長城集成灶燃氣灶等全系家電服務(wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
長城集成灶燃氣灶維修服務(wù)說明：
1. 質(zhì)保期限和范圍：
- 電熱水器：整體電熱水器質(zhì)保3年，電熱水器內(nèi)膽質(zhì)保8年。在質(zhì)保期間，電熱水器出現(xiàn)任何問題都將由商家全部承擔，并免費更換任何零部件。
- 集成灶：整機質(zhì)保1年，電機質(zhì)保5年。質(zhì)保范圍包括整機、電機、控制面板、電線和插頭等重要零部件。如因制造質(zhì)量問題導致以上零部件損壞或故障，用戶可以享受免費維修或更換服務(wù)。
- 集成灶：基本保修期為1年，從購買日期開始計算。在保修期內(nèi)，如果發(fā)生質(zhì)量問題，用戶可以憑購買憑證和保修卡到指定的維修點進行維修或更換。此外，長城集成灶還提供了延長保修服務(wù)，用戶可以在基本保修期內(nèi)購買，延長保修期限至2年或3年。
2. 質(zhì)保處理流程：
- 如產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障或問題，用戶可以先檢查集成灶是否仍在質(zhì)保期內(nèi)。如仍在質(zhì)保期內(nèi)，用戶可以撥打維修服務(wù)電話，向客服人員描述問題，或者直接進入長城商家網(wǎng)提交問題。
- 維修人員在接到用戶投訴后，會與用戶電話聯(lián)系，預約檢查時間，檢查產(chǎn)品的故障或問題，并給出解決方案。
- 如果確定是制造質(zhì)量問題，維修人員將進行免費維修或者更換零部件。
- 維修完成后，用戶需要進行確認檢查，確保產(chǎn)品正常運轉(zhuǎn)，然后簽字確認，并留下維修單據(jù)。
3. 增值服務(wù)：
- 長城集成灶提供多種增值服務(wù)，如定期保養(yǎng)、延長保修等，為用戶提供全方位的保障。
4. 維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：
- 長城集成灶在全國范圍內(nèi)建立了完善的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了大部分城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。消費者購買長城集成灶后，可以享受到及時的維修和保養(yǎng)服務(wù)。
5. 維修服務(wù)的宗旨：
- 以“快速、專業(yè)、貼心”為宗旨，服務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓，能夠迅速定位問題并給予有效解決。
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