法羅力壁掛爐、地暖、鍋爐等全系家電服務(wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
法羅力壁掛爐、地暖、鍋爐維修服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)內(nèi)容
1. 產(chǎn)品保修：針對(duì)購(gòu)買(mǎi)法羅力產(chǎn)品的顧客，提供相應(yīng)的產(chǎn)品保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，將提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
2. 上門(mén)維修：對(duì)于需要上門(mén)維修的產(chǎn)品，法羅力將派遣專(zhuān)業(yè)的維修人員上門(mén)服務(wù)。承諾在接到維修申請(qǐng)后的48小時(shí)內(nèi)安排上門(mén)維修，確保及時(shí)解決問(wèn)題。
3. 維修咨詢(xún)：提供全天候的維修咨詢(xún)服務(wù)，顧客可以通過(guò)電話(huà)、郵件、在線(xiàn)客服等多種渠道進(jìn)行咨詢(xún)。維修咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)將竭誠(chéng)解答顧客問(wèn)題并提供技術(shù)支持。
4. 維修配件：對(duì)于需要更換配件的產(chǎn)品，法羅力將提供原廠的維修配件，確保產(chǎn)品的性能和質(zhì)量。
二、服務(wù)準(zhǔn)則
1. 快速響應(yīng)：在接到維修服務(wù)申請(qǐng)后，承諾在24小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)，并根據(jù)具體問(wèn)題制定維修方案。
2. 專(zhuān)業(yè)維修：擁有由經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)嫻熟的維修團(tuán)隊(duì)組成的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，確保維修服務(wù)的質(zhì)量和效果。
3. 文明服務(wù)：維修人員將以禮貌、耐心的態(tài)度對(duì)待顧客，確保給顧客一個(gè)良好的服務(wù)體驗(yàn)。
三、特色服務(wù)
1. 法羅力管家式服務(wù)：該服務(wù)體現(xiàn)了“帶走用戶(hù)的煩惱，煩惱到零；留下法羅力的真誠(chéng)，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念。它涵蓋了限時(shí)聯(lián)系、按約上門(mén)、一次就好等承諾，旨在為顧客創(chuàng)造感動(dòng)的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 1+5成套服務(wù)：通過(guò)一次服務(wù)，完成五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括安全測(cè)電到位、講解指導(dǎo)到位、一站通檢到位、全程服務(wù)到位和現(xiàn)場(chǎng)清理到位。確保服務(wù)全面、周到。
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