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惠而浦冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 惠而浦冰箱（中國(guó)）有限公司一直遵守中國(guó)的各項(xiàng)法律法規(guī)，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，公司重視用戶(hù)服務(wù)，堅(jiān)持聽(tīng)取用戶(hù)聲音，努力讓用戶(hù)滿(mǎn)意，不斷深化安心便利的服務(wù)舉措。
2. 惠而浦冰箱提供三包服務(wù)，但需滿(mǎn)足一定的條件。具體來(lái)說(shuō)，如果產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)，且用戶(hù)能提供有效發(fā)票或/及三包規(guī)定的其他有效憑證以及本卡，那么用戶(hù)可以享受惠而浦授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供的三包服務(wù)。否則，將無(wú)法享受此服務(wù)。
3. 三包服務(wù)包括修理、更換和退貨。在三包有效期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，用戶(hù)可以選擇修理或換貨。如果產(chǎn)品在維修后仍然不能正常使用，惠而浦將繼續(xù)提供免費(fèi)維修服務(wù)。
4. 在三包有效期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，且經(jīng)修理后仍然無(wú)法正常使用，那么惠而浦冰箱會(huì)考慮更換零件。但如果產(chǎn)品的零件丟失或被損，或者由于用戶(hù)使用不當(dāng)、擅自拆修等造成的產(chǎn)品損壞，惠而浦冰箱將不實(shí)行三包服務(wù)。
5. 惠而浦冰箱提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，根據(jù)用戶(hù)的地址安排*近的維修網(wǎng)點(diǎn)，工作人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。此外，如果用戶(hù)的冰箱機(jī)受到雷擊損壞，惠而浦冰箱不承擔(dān)責(zé)任。
6. 針對(duì)液晶冰箱的保修政策，惠而浦冰箱決定對(duì)液晶屏保修3年。此外，為了進(jìn)一步深化安心便利的服務(wù)舉措，惠而浦冰箱還決定對(duì)液晶冰箱的保修服務(wù)進(jìn)行再次提升。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非惠而浦家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |
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