松下冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃?xì)庠睢⑾竟�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
松下冰箱、洗衣機(jī)家電維修服務(wù)說(shuō)明：
一、夏季冰箱使用提醒
提前打開(kāi)冰箱試機(jī)，設(shè)置制冷模式，調(diào)至16度，工作半小時(shí)。
通電開(kāi)機(jī)前請(qǐng)先檢查過(guò)濾網(wǎng)是否灰塵過(guò)多，清洗后再使用。
二、服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)理念：帶走用戶(hù)的煩惱，煩惱到零；留下松下的真誠(chéng)，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：限時(shí)聯(lián)系，按約上門(mén)；一次就好，創(chuàng)造感動(dòng)。
服務(wù)宗旨：用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的。
三、服務(wù)規(guī)范與要求
四不準(zhǔn)：不準(zhǔn)喝用戶(hù)的水，不用非指定材料，不線下私自收費(fèi)，不違規(guī)操作作業(yè)。
三個(gè)到位：服務(wù)前安全測(cè)電，安全隱患提醒到位；服務(wù)中通電試機(jī)，使用常識(shí)講解到位；服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)，產(chǎn)品一站通檢到位。
五個(gè)一：進(jìn)門(mén)一次認(rèn)證，穿上一副鞋套，鋪上一塊墊布，帶上一塊毛巾，道別一句提醒：歡迎用戶(hù)參與評(píng)價(jià)。
十要十不準(zhǔn)：詳細(xì)列出了工作作風(fēng)、言談舉止、服務(wù)態(tài)度、維修操作、解決問(wèn)題的具體要求和禁止行為。
四、預(yù)約與安裝維修服務(wù)
已安排服務(wù)人員及聯(lián)系方式，并提醒用戶(hù)按時(shí)配合。
對(duì)于用戶(hù)未接電話的情況，會(huì)再次提醒并主動(dòng)與用戶(hù)聯(lián)系。
五、物流與服務(wù)通知
及時(shí)推送訂單信息，確保用戶(hù)了解物流動(dòng)態(tài)。
對(duì)于物流延誤的情況，會(huì)及時(shí)通知用戶(hù)并表達(dá)歉意。
松下冰箱、洗衣機(jī)家電等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長(zhǎng)沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽(yáng)、濟(jì)南、福州、溫州、哈爾濱、大連、貴陽(yáng)、南寧、石家莊、長(zhǎng)春、南昌、太原等！ |
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