美的冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃氣灶、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
美的冰箱、洗衣機家電維修服務說明：
1. 售前、售中、維修服務：
- 加強售前、售中、維修服務，將24小時服務、超前服務、全程服務、終身服務貫穿在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程。
- 保證出廠產(chǎn)品達到相應標準或合同規(guī)定的技術(shù)條件，并使出廠產(chǎn)品合格率達到100%。
2. 產(chǎn)品保證和維修服務：
- 為重點工程配套的冰箱和產(chǎn)品，保證按合同要求：保質(zhì)保量、及時交貨。
- 若產(chǎn)品在“三包”服務期內(nèi)確屬質(zhì)量問題，將嚴格履行合同中的相關(guān)義務；若超期，用戶需維修服務，也會提供維修服務。
- 對于超出質(zhì)保期的產(chǎn)品，如果需要維修服務，會收取相應的維修工本費。
3. 技術(shù)支持和響應時間：
- 對需要技術(shù)服務的工程，將派專業(yè)技術(shù)服務人員參與開箱驗收、指導安裝和調(diào)試工作，直至冰箱正常運轉(zhuǎn)。
- 接到用戶解決產(chǎn)品問題的通知后，公司將在12小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行服務，或在4小時內(nèi)作出答復；若需現(xiàn)場解決，保證24小時內(nèi)派出技術(shù)服務人員。
4. 用戶培訓和服務跟蹤：
- 全力幫助用戶培訓操作、保養(yǎng)、維修等有關(guān)人員。
- 對重點用戶進行定期走訪和服務跟蹤。
5. 持續(xù)改進：
- 定期召開用戶座談會，收集并分析用戶來函、來電、來訪等信息，以用戶需求為基礎(chǔ)，改進產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
美的冰箱、洗衣機家電等全系家電服務、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、濟南、福州、溫州、哈爾濱、大連、貴陽、南寧、石家莊、長春、南昌、太原等！ |
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