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聯(lián)系人：客服先生 (客服)

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手機：13129360080

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格力空調(diào)維修商家服務(wù)電話多少顧客訴求服務(wù)

詳細(xì)說明

格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

格力空調(diào)服務(wù)說明：

一、服務(wù)項目明細(xì)化

格力公司致力于提供清晰透明的服務(wù)項目，確保消費者能夠明確了解所享受的服務(wù)內(nèi)容及范圍。

二、收費標(biāo)準(zhǔn)公開化

格力公司遵循公平、公正、合理的原則，制定統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)，并在商家網(wǎng)站、服務(wù)門店等顯著位置進(jìn)行公示。消費者在接受服務(wù)前，可查詢相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)，確保明明白白消費。

三、額外費用明確告知

在提供服務(wù)過程中，如因特殊原因需要產(chǎn)生額外費用，格力公司工作人員將提前與消費者溝通，明確告知費用產(chǎn)生的原因、計算方式及具體金額，確保消費者充分了解并同意后方可進(jìn)行。

四、禁止私自加價行為

格力公司嚴(yán)禁工作人員在提供服務(wù)過程中私自加價或亂收費。任何工作人員不得擅自更改收費標(biāo)準(zhǔn)或向消費者索要額外費用。消費者若遇到此類情況，有權(quán)拒絕支付并向格力公司投訴。

五、監(jiān)督與投訴機制

格力公司設(shè)立專門的監(jiān)督與投訴機制，為消費者提供便捷的投訴渠道。消費者可通過電話、郵件、在線客服等方式，對服務(wù)過程中的隱形收費等問題進(jìn)行投訴。格力公司將認(rèn)真對待每一條投訴，及時調(diào)查處理并給予回復(fù)。

六、違規(guī)行為處罰措施

對于違反禁止隱形收費規(guī)定的工作人員，格力公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括但不限于警告、罰款、解除勞動合同等。同時，格力公司還將對違規(guī)行為進(jìn)行內(nèi)部通報，以儆效尤。

格力空調(diào)服務(wù)政策如下：

1. 服務(wù)對象：這項服務(wù)政策面向所有購買了格力大空調(diào)的消費者，包括但不限于空調(diào)、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調(diào)的指定型號產(chǎn)品。

2. 服務(wù)期限：自購買日起，365天內(nèi)，如果機器出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），消費者可以享受“以換代修”服務(wù)。

3. 服務(wù)流程：消費者向格力維修服務(wù)部門提出申請，維修人員對故障進(jìn)行鑒定，如果確認(rèn)符合換機條件，格力