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聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機(jī)：13129360080

產(chǎn)品目錄

雪嘉冰柜維修服務(wù)地址電話-包修政策服務(wù)

詳細(xì)說明

雪嘉冰柜維修服務(wù)地址電話-包修政策服務(wù)

雪嘉咨詢電話：400-6189123

一、維修包修

1. 包修期：雪嘉冰柜產(chǎn)品在正常使用和維護(hù)的情況下，享有一定的包修期。

2. 包修范圍：包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障，我們將免費(fèi)提供相關(guān)維修服務(wù)和配件更換。

3. 包修條件：在享受包修服務(wù)時(shí)，請(qǐng)您保留好產(chǎn)品的購(gòu)買憑證、包修卡等文件，以便提供給維修人員進(jìn)行核實(shí)。

4. 包修無效：以下情況將導(dǎo)致包修失效：非法拆卸、私自改裝產(chǎn)品、使用不當(dāng)或未經(jīng)授權(quán)的維修服務(wù)等。

二、包修注意事項(xiàng)

1. 請(qǐng)您妥善保管好產(chǎn)品購(gòu)買憑證，并妥善保管好產(chǎn)品的包修卡或者產(chǎn)品說明書，以便日后維修和包修時(shí)使用。

2. 在包修期內(nèi)，如果您的產(chǎn)品需要進(jìn)行維修，請(qǐng)務(wù)必選擇正規(guī)授權(quán)的雪嘉冰柜維修點(diǎn)進(jìn)行維修，以免影響包修權(quán)益。

3. 包修期內(nèi)，我們將為您提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)，但不包括運(yùn)輸和上門維修的費(fèi)用。如需需要上門維修服務(wù)，請(qǐng)?zhí)崆芭c我們客服中心聯(lián)系，以便我們?yōu)槟才啪S修人員的上門時(shí)間。

雪嘉產(chǎn)品維修服務(wù)承諾

1、樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，做到禮貌熱情、文明服務(wù)。

2、想客戶所想，急客戶所急，加強(qiáng)工作責(zé)任心，保質(zhì)保時(shí)保量做好維修工作。做到小修不過日(8小時(shí)內(nèi))，大修不過三天(72小時(shí)內(nèi))。

3、接到報(bào)修或緊急故障，在一時(shí)間內(nèi)(不超過20分鐘)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，按預(yù)案要求組織搶修。

4、冰柜各種疑難故障等損壞的維修，隨叫隨到快速上門進(jìn)行維修。

5、進(jìn)門維修，自帶抹布、更換鞋套，掛工號(hào)牌，完成維修后，打掃好現(xiàn)場(chǎng)方可離開，確保文明服務(wù)。

6、把用戶當(dāng)朋友，認(rèn)真做好每一項(xiàng)維修的預(yù)算或估算。并告之用戶。