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小松鼠壁掛爐鍋爐、熱水器維修透明服務電話號碼全流程事前服務預案

詳細說明

小松鼠壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、

咨詢服務電話：4006-189123

小松鼠壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務說明：

1. 保修期限：

- 濾芯：免費保修三年。

- 不銹鋼外殼（不包括水龍頭）：保修六年。

- 其余管配件：均為一年保修期。

2. 免費維修規(guī)定：

- 顧客自購買小松鼠壁掛爐之日起，一年內(nèi)若發(fā)生故障情況，請與當?shù)胤⻊丈蹋ɑ蚪?jīng)銷商）聯(lián)系進行免費維修。免費維修時應出示服務卡及購貨單。

- 按照使用說明書指示之正確方法使用，在有效期內(nèi)發(fā)生故障，維修保養(yǎng)免收費用。

3. 非免費保修范圍：

- 因不當使用而造成的故障、損壞。

- 因搬運不當、摔落造成故障、損傷。

- 因為災害、地震或不可抗力造成異常故障、損壞。

- 當用戶在維護不當或非正常情況下使用壁掛爐。

- 由非本公司經(jīng)銷商技術人員拆卸或維修造成故障及損壞。

- 保修卡或發(fā)票注明的產(chǎn)品型號與實際型號不一致。

- 私自涂改保修卡、發(fā)票。

4. 維修服務流程：

- 用戶在保修期內(nèi)需要維修服務時，可以聯(lián)系小松鼠全國客戶服務中心，由當?shù)胤⻊諜C構進行上門服務。

- 小松鼠公司還提供安裝指導服務，對于未能覆蓋的區(qū)域，用戶可以通過參考隨機附帶的說明書、請熟練的水管工協(xié)助或致電全國服務熱線咨詢安裝視頻指導。

5. 費用問題：

- 在服務區(qū)域內(nèi)，上門安裝的人工費、交通費、上門費等是免收的。

- 由于用戶家中安裝環(huán)境存在差異，所需管配件數(shù)量不盡相同，小松鼠公司提供了質量可靠且價格優(yōu)惠的配件供消費者選擇，費用需要用戶現(xiàn)場支付給安裝師傅。

總結來說，小松鼠壁掛爐的三包政策在保修期限、免費維修規(guī)定、非免費保修范圍、維修服務流程和費用問題上都有明確的規(guī)定，旨在為用戶提供及時、穩(wěn)定、高質量的維修服務。

小松鼠壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)