伯爵壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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伯爵壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務說明：
一、以用戶為核心，打造全流程高端體驗
用戶導向：伯爵始終將用戶放在核心位置，圍繞用戶需求進行產(chǎn)品創(chuàng)新和服務升級。從產(chǎn)品設計、研發(fā)、制造到銷售、服務，全流程都致力于為用戶提供超越期待的體驗。
七星級服務標準：伯爵創(chuàng)立了世界高端壁掛爐首個七星級服務標準，包括免費上門設計、免費檢測水電、產(chǎn)品送裝一體、免安裝材料費、免費清洗、用戶關愛、VIP用戶終身保修等服務，旨在為用戶提供終身極致關懷。
二、創(chuàng)新驅(qū)動，引領行業(yè)服務升級
服務創(chuàng)新：伯爵不斷探索新的服務模式，如推出“管家服務”，為用戶提供專屬熱線、專屬顧問、專屬物資、專屬網(wǎng)絡及專屬權益等資源保障，以及售前、售中、維修全流程的服務體系。
標準制定：伯爵還牽頭制定了相關行業(yè)標準，如《智能電視場景設計定制服務規(guī)范》，以推動整個行業(yè)的服務標準提升。
三、注重品質(zhì)，確保服務高質(zhì)量
嚴格質(zhì)量管理：伯爵在產(chǎn)品質(zhì)量上堅持高標準、嚴要求，確保每一件產(chǎn)品都能達到用戶的期望。同時，在服務過程中也嚴格把控質(zhì)量，確保每一次服務都能讓用戶滿意。
用戶反饋機制：伯爵建立了完善的用戶反饋機制，通過線上評價系統(tǒng)、線下流動服務站等多種渠道收集用戶反饋，以便及時調(diào)整服務細節(jié)、提升服務質(zhì)量。 |
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