科大集成灶、燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
科大集成灶、燃氣灶維修服務(wù)說明：
一、以消費者為核心
專注品質(zhì)：科大始終將消費者的使用體驗放在首位，注重產(chǎn)品品質(zhì)，通過高端科技不斷迭代產(chǎn)品，解決下廚痛點，為消費者帶來高效、便捷、舒適的烹飪體驗。
專心為你：科大升級服務(wù)理念為“專注品質(zhì)，專心為你”，致力于為消費者提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)體驗。
二、構(gòu)建完善的服務(wù)體系
六大服務(wù)承諾：科大構(gòu)建了包括機器保修承諾、無憂退換承諾、服務(wù)流程規(guī)范承諾、服務(wù)監(jiān)督承諾、服務(wù)權(quán)益承諾、服務(wù)免費承諾在內(nèi)的六大服務(wù)承諾，全方位保障消費者權(quán)益。
四大增值服務(wù)：在六大服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，科大還增加了全方位關(guān)懷、真健康服務(wù)、全過程跟蹤、全天候響應(yīng)等四大增值服務(wù)，從細微處開始全面保障消費者的權(quán)益。
三、專業(yè)的服務(wù)團隊
服務(wù)培訓(xùn)體系：科大擁有完善的服務(wù)培訓(xùn)體系，成立科大服務(wù)管家，打造出專業(yè)的服務(wù)團隊，為消費者提供從設(shè)計到安裝再到維修的一站式專業(yè)服務(wù)。
服務(wù)活動：科大定期開展各類服務(wù)活動，如“煥新廚房，喜迎新年”的老客戶清洗活動，以及315服務(wù)月等，通過這些活動不僅增強了老客戶的使用歸屬感，也樹立了優(yōu)秀的品牌形象。
四、社會責(zé)任與公益
疫情捐贈：在疫情期間，科大捐贈100萬元人民幣支援湖北武漢疫情防控工作，體現(xiàn)了企業(yè)的社會責(zé)任感。
“集成灶領(lǐng)養(yǎng)孤兒”行動：為了幫助全國非購買科大產(chǎn)品的用戶解決廠家倒閉無維修的產(chǎn)品服務(wù)問題，科大開展了“集成灶領(lǐng)養(yǎng)孤兒”行動，覆蓋了中國1200多個地區(qū)，持續(xù)時間長達2年。
燃氣灶安全質(zhì)量檢測：科大還開展了為每個燃氣灶消費者提供免費燃氣灶安全質(zhì)量檢測的公益活動，保障了消費者的廚房安全。 |
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