凡帝羅冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、凡帝羅冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 專(zhuān)屬包修承諾：針對(duì)購(gòu)買(mǎi)凡帝羅產(chǎn)品的用戶，提供開(kāi)箱不良的免費(fèi)換新、維修或補(bǔ)償服務(wù)。如果用戶在購(gòu)買(mǎi)后的15天內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在磕碰等外觀問(wèn)題，可以選擇換新機(jī)、免費(fèi)維修或者獲得外觀補(bǔ)償。此外，如果產(chǎn)品在購(gòu)買(mǎi)后的365天內(nèi)出現(xiàn)性能故障，導(dǎo)致機(jī)器無(wú)法正常使用，用戶也可以選擇換新機(jī)或免費(fèi)維修。
2. 個(gè)性化服務(wù)：凡帝羅可以根據(jù)用戶的特殊需求，提供定制化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和安裝服務(wù)，以滿足不同用戶的需求。
3. 專(zhuān)業(yè)服務(wù)管家：凡帝羅為用戶提供專(zhuān)屬的服務(wù)管家，這些管家經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，能夠提供全方位的服務(wù)支持，包括產(chǎn)品咨詢、安裝指導(dǎo)、維修保養(yǎng)等。
4. 及時(shí)響應(yīng)服務(wù)：凡帝羅承諾在接到用戶報(bào)修后，會(huì)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在72小時(shí)內(nèi)完成維修服務(wù)。如果遇到特殊情況，會(huì)在48小時(shí)內(nèi)提供備用機(jī)。
5. 終身維修服務(wù)：凡帝羅提供終身維修服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品的易損件和關(guān)鍵零部件提供免費(fèi)更換服務(wù)，以確保產(chǎn)品的使用壽命。
二、凡帝羅冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. “真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”：這是凡帝羅社會(huì)服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以“先賣(mài)信譽(yù)，后賣(mài)產(chǎn)品”的理念，以“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”為目標(biāo)，廣泛推行“一站到位”式服務(wù)。在維修服務(wù)中，凡帝羅承諾“只要你撥打一個(gè)電話，剩下的事由凡帝羅來(lái)做”，以消除顧客的后顧之憂。
2. “用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”：這一原則在凡帝羅服務(wù)中得到鞏固和發(fā)展，并不斷增添新的內(nèi)容。凡帝羅在服務(wù)過(guò)程中堅(jiān)持“消費(fèi)—服務(wù)—生產(chǎn)”這一結(jié)構(gòu)框架，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的主體地位，認(rèn)為沒(méi)有先進(jìn)完善的服務(wù)體系和服務(wù)手段，就無(wú)法吸引消費(fèi)者和占領(lǐng)市場(chǎng)，也就無(wú)法擴(kuò)大再生產(chǎn)。
3. “高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”的星級(jí)服務(wù)戰(zhàn)略：凡帝羅已確立了這一服務(wù)戰(zhàn)略，并成為凡帝羅二次創(chuàng)業(yè)的主體思想。凡帝羅通過(guò)售前、售中、維修服務(wù)來(lái)滿足用戶的需求，包括真實(shí)地介紹產(chǎn)品特性和功能、耐心地講解和演示、送貨上門(mén)、安裝到位、現(xiàn) |
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