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萬家通電器維修中心
| 聯(lián)系人：客服
先生 (客服) |
| 電 話：400-6189123 |
手 機(jī)：13129360080  |
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| 匯泉陽光空氣能、太陽能、熱水器維修便民服務(wù)電話號碼 上門服務(wù)準(zhǔn)時 |
匯泉陽光空氣能、太陽能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
匯泉陽光空氣能、太陽能、熱水器維修服務(wù)說明：
一、產(chǎn)品質(zhì)保期限
1. 零售渠道與KA、家裝渠道：
- 空氣能：整機(jī)保修3年，電機(jī)終身保修。
- 集成水槽：整機(jī)保修1年（濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)）。
- 集成洗碗機(jī)：整機(jī)保修3年（濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)）。
2. 工程渠道：整機(jī)保修2年，電機(jī)2年。
3. 質(zhì)保期計(jì)算：產(chǎn)品質(zhì)保期限從產(chǎn)品的安裝之日起開始計(jì)算。如系統(tǒng)內(nèi)無安裝信息的，按產(chǎn)品編碼的生產(chǎn)日期順延3個月為起始日期。
4. 質(zhì)保期外維修：質(zhì)保期外維修更換的配件的質(zhì)保期為6個月。
二、服務(wù)承諾
1. 服務(wù)保修承諾：明確規(guī)定了各類產(chǎn)品的質(zhì)保期限及計(jì)算方式，確保消費(fèi)者在購買后能夠享受到長期的保障。
2. 服務(wù)時效承諾：匯泉陽光通過全國24小時統(tǒng)一服務(wù)熱線和數(shù)字化服務(wù)號，確保消費(fèi)者能夠隨時獲得及時的服務(wù)響應(yīng)。
3. 服務(wù)免費(fèi)承諾：在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修或更換配件，匯泉陽光將提供免費(fèi)服務(wù)。
4. 服務(wù)100%閉環(huán)承諾：匯泉陽光致力于實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的100%閉環(huán)，確保每一個服務(wù)請求都能得到妥善處理和反饋。
5. 服務(wù)監(jiān)督承諾：匯泉陽光建立了完善的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對服務(wù)過程進(jìn)行全程跟蹤和監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。
6. 其他增值服務(wù)：除了基本的質(zhì)保服務(wù)外，匯泉陽光還提供了如無憂退換承諾、服務(wù)流程規(guī)范承諾、服務(wù)權(quán)益承諾等增值服務(wù)，進(jìn)一步保障消費(fèi)者的權(quán)益。
三、特殊活動與關(guān)懷
1. “618煥新季”以舊換新活動：匯泉陽光在特定時期推出以舊換新活動，為消費(fèi)者提供快速的廚房升級體驗(yàn)，并提供相應(yīng)的補(bǔ)貼和優(yōu)惠。
2. 老客戶清洗活動：如“煥新廚房，喜迎新年”老客戶清洗活動，以及315服務(wù)月期間的免費(fèi)安全檢查和清洗保養(yǎng)服務(wù)，這些活動都體現(xiàn)了匯泉 |
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