科大集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
科大集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)理念與服務(wù)承諾
1. 極速響應(yīng)123
極速響應(yīng)1：1小時(shí)響應(yīng)，1次就好。確保用戶(hù)在遇到問(wèn)題時(shí)，能夠得到及時(shí)有效的反饋和解決，避免問(wèn)題拖延。
極速響應(yīng)2：24小時(shí)服務(wù)完成。承諾在接到用戶(hù)報(bào)修后，24小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)，提高服務(wù)效率。
極速響應(yīng)3：3年整機(jī)保修，3年內(nèi)3次同一故障維修不好，免費(fèi)更換整機(jī)或模塊部件。這一承諾徹底打消了消費(fèi)者的后顧之憂(yōu)，體現(xiàn)了科大對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的自信和對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度。
2. 服務(wù)滿(mǎn)意100%
科大致力于提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)，確保用戶(hù)在售前、售中、維修各個(gè)環(huán)節(jié)都能感受到滿(mǎn)意。從門(mén)店接待、設(shè)計(jì)定位到安裝調(diào)試、保養(yǎng)維護(hù)，科大都力求做到讓用戶(hù)滿(mǎn)意。
二、專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)與流程
1. 專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)
科大擁有一支經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)和考核的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠?yàn)橛脩?hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和解決方案。同時(shí)，科大還自建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在全國(guó)范圍內(nèi)有千余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)輻射全國(guó)萬(wàn)千科大家庭。
2. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程
科大的服務(wù)流程規(guī)范且高效，從用戶(hù)預(yù)約、上門(mén)服務(wù)到問(wèn)題解決、服務(wù)回訪，每一步都遵循總部統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)流程。上門(mén)服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員會(huì)穿著科大集成灶工作服并佩戴工作證，進(jìn)門(mén)之前向客戶(hù)公示并請(qǐng)客戶(hù)檢查，確保服務(wù)的正規(guī)性和專(zhuān)業(yè)性。
三、貼心服務(wù)細(xì)節(jié)
1. 免費(fèi)設(shè)計(jì)安裝
科大為用戶(hù)提供免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)服務(wù)，不收取任何費(fèi)用。同時(shí)，還免費(fèi)提供安裝調(diào)試服務(wù)，不收取任何人工費(fèi)。這些貼心服務(wù)讓用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)科大產(chǎn)品后無(wú)需擔(dān)心安裝問(wèn)題，省心省力。
2. 用戶(hù)監(jiān)督
科大鼓勵(lì)用戶(hù)監(jiān)督當(dāng)?shù)丶用松痰姆⻊?wù)是否嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如果用戶(hù)發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)或存在問(wèn)題可以致電全國(guó)服務(wù)熱線進(jìn)行投訴�？拼髮⒄J(rèn) |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來(lái)信通知?jiǎng)h除。