威能壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
威能壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說明:
一、微笑服務(wù)理念
理念推廣:威能壁掛爐自創(chuàng)立以來,一直秉承“客戶至上,服務(wù)帝一”的理念,并推出了“威能微笑服務(wù)”及“威能微笑服務(wù)2.0”活動,以“專業(yè)規(guī)范、極速直達、保養(yǎng)無憂、盡善盡美”為服務(wù)宗旨,力求為用戶提供星級服務(wù)體驗。
服務(wù)承諾:包括“安心退換貨”、“機器保修承諾”、“2小時速約服務(wù)”、“24小時快速響應(yīng)”等,確保用戶在使用過程中遇到的問題能夠得到及時、有效的解決。
二、全方位服務(wù)保障
售前服務(wù):提供產(chǎn)品咨詢、方案設(shè)計等,幫助用戶選擇至適合自己需求的產(chǎn)品。
售中服務(wù):包括送貨上門、免費安裝調(diào)試等,確保用戶購買的產(chǎn)品能夠順利安裝并投入使用。
維修服務(wù):提供定期安檢、保養(yǎng)服務(wù)以及“一站通、一站保、一站修”的維修政策,讓用戶在使用過程中無后顧之憂。
三、特色服務(wù)項目
免費保養(yǎng)套餐:威能壁掛爐為用戶免費推出基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐與深度保養(yǎng)套餐,免費提供未來幾年內(nèi)所需的產(chǎn)品服務(wù),包括功能檢查、維修保養(yǎng)、清潔保養(yǎng)等,確保產(chǎn)品始終處于至佳狀態(tài)。
以舊換新廚改活動:積極響應(yīng)國家以舊換新政策,推出以舊換新廚改活動,提供24小時極速換新和五免服務(wù)(量尺、設(shè)計、拆舊、打孔、垃圾清運),大大降低消費者的改造成本。
四、高效便捷的服務(wù)平臺
小程序服務(wù):上線“威能微笑尊享會”小程序,提供預(yù)約安裝、報修申請、保養(yǎng)服務(wù)、客服咨詢、知識庫等一站式服務(wù),解決客戶日常問題,確保服務(wù)的高效性。
快速響應(yīng)機制:建立快速響應(yīng)機制,確保用戶在遇到問題時能夠得到及時、專業(yè)的幫助。 |