卡夢帝集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
卡夢帝咨詢服務電話:4006-189123
卡夢帝集成灶、燃氣灶、油煙機維修服務說明:
一、專業(yè)高效的維修服務團隊
專業(yè)培訓:卡夢帝設立了專業(yè)的維修服務團隊,并通過高標準的維修服務培訓來精心挑選維修服務工程師,確保每位工程師都具備專業(yè)的技能和素質。
規(guī)模龐大:卡夢帝計劃維修工程師由目前的6000人增加到20000人,縣級以下市場由現(xiàn)有的1000人增加到10000人,以滿足下沉市場日益增長的消費需求。
二、全面覆蓋的服務網絡
廣泛布局:卡夢帝在全國各地建立了多個維修服務網點,力爭覆蓋到所有銷售范圍。無論是購買后的安裝還是維修的維修服務,消費者都能在卡夢帝商家網上進行一鍵預約。
服務車投放:早在2012年,卡夢帝已在縣級以下市場投放2000多輛服務車,2021年又攜手五菱增加了1000輛維修服務專車投放,覆蓋大部分縣城及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn),以提高服務的可及性和效率。
三、快速響應的服務機制
快速響應:消費者通過商家網在線客服、撥打卡夢帝商家24小時維修服務熱線電話或通過商家網微信預約檢修,商家會根據(jù)問題描述予以解答,并安排當?shù)鼐S修工程師上門檢修。一般來說,在預約服務后,會有專人在較短時間內與消費者聯(lián)系,確認服務時間。
預約便捷:用戶撥打維修服務電話的2小時內就能完成預約,大大節(jié)省了等待時間。
四、透明公正的收費標準
價格公開:卡夢帝嚴格遵循“三包”規(guī)定,維修服務的收費標準直接在商家網就可以查詢,小到各個材料的價格,大到每一個改造安裝的操作費用都可以在卡夢帝商家網站上查詢到,有效地避免了維修過程中亂收費的可能。
動態(tài)調整保修期:卡夢帝針對不同的系列產品,動態(tài)調整其維修期。所有產品的保修時長都是一年起步,而對于部分使用頻次較低、不易損壞的產品,卡夢帝也貼心地將其保修期進行了延長,至多延至五年,更加讓利 |