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伊萊克斯冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
服務(wù)宗旨與承諾
1. 品質(zhì)保證：所有產(chǎn)品均通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測，確保出廠品質(zhì)優(yōu)良。
2. 快速響應(yīng)：接到服務(wù)需求后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，盡快安排專業(yè)工程師上門服務(wù)。
3. 專業(yè)服務(wù)：所有服務(wù)工程師均經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，持證上崗，提供專業(yè)、精準(zhǔn)的解決方案。
4. 透明收費(fèi)：服務(wù)前明確告知服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用，杜絕隱形消費(fèi)，讓用戶明明白白消費(fèi)。
5. 維修無憂：提供超長質(zhì)保期，以及貼心的維修跟蹤服務(wù)，讓用戶享受無憂的購物體驗(yàn)。
工程師服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 著裝規(guī)范：服務(wù)工程師上門時(shí)，需統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，展現(xiàn)專業(yè)形象。
2. 禮貌用語：服務(wù)過程中，使用文明禮貌用語，耐心解答用戶疑問。
3. 細(xì)致檢查：對產(chǎn)品進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，準(zhǔn)確判斷故障原因。
4. 規(guī)范操作：嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保服務(wù)過程安全無憂。
5. 現(xiàn)場清潔：服務(wù)結(jié)束后，清理現(xiàn)場，保持用戶家居環(huán)境整潔。
伊萊克斯冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1、是無中生有，夸大故障。例如某些冰箱不制冷的情況，可能是線路板上的感應(yīng)器或者遙控器的接收器出了問題，更換配件成本只需十多元，但一些維修人員會將故障夸大成內(nèi)機(jī)冰箱板損壞，提高收費(fèi)一百元甚至二百元。
2、是任意加氟，增加費(fèi)用。較多冰箱故障維修無需重新添加氟利昂（制冷劑），但有些維修人員堅(jiān)持以氟利昂不足等各種原因加氟，甚至謊報(bào)添加用量，增加維修費(fèi)用。還有以進(jìn)口氟質(zhì)量優(yōu)于國產(chǎn)氟為由，建議添加進(jìn)口氟，虛報(bào)價(jià)格。
3、是借口過保，亂抬標(biāo)準(zhǔn)。某些維修人員會以冰箱超過保修期為由額外加收人工費(fèi)或者以配件脫產(chǎn)為由收取額外費(fèi)用，而消費(fèi)者往往不了解過保后的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，只好“任人宰割”。
4、是低價(jià)吸引，制造陷阱。在消費(fèi)者電話咨詢或制冷搜索時(shí)，某些維修人員為吸引消費(fèi)者下單，往往低報(bào)維修價(jià)格，但維修完成后則以各種理 |
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