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聯(lián)系人：客服中心女士 (客服)

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手機：13129360080

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卡薩帝熱水器/燃氣灶/油煙機維修便民服務電話全國24小時全天候解答熱線號碼

詳細說明

卡薩帝咨詢電話：4006-189123

卡薩帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：

服務機構(gòu)與職責

- 客戶服務部：負責接收客戶咨詢、投訴與建議，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源快速響應客戶需求。

- 技術支持部：提供專業(yè)的技術咨詢、故障診斷及遠程支持服務。

- 維修維護部：負責設備的現(xiàn)場維修、保養(yǎng)及預防性維護服務。

- 檔案管理部：管理客戶機器檔案，包括設備信息、維修記錄、保養(yǎng)計劃等。

- 培訓發(fā)展部：組織技術人員參加專業(yè)培訓，提升團隊整體技能水平。

服務工作流程

1. 接收服務請求：通過熱線、在線平臺或現(xiàn)場報修等方式接收客戶服務請求。

2. 初步診斷與評估：客服人員或技術支持人員初步了解故障情況，評估服務需求。

3. 派單與響應：根據(jù)故障類型與緊急程度，派遣合適的技術人員前往現(xiàn)場或提供遠程支持。

4. 現(xiàn)場服務：技術人員到達現(xiàn)場后，進行詳細檢查、故障診斷與修復。

5. 服務完成與反饋：修復完成后，進行功能測試，確保設備恢復正常運行，并收集客戶反饋。

6. 檔案更新：將服務記錄錄入機器檔案，為后續(xù)服務提供參考。

卡薩帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：

{卡薩帝熱水器維修理念}：服務有規(guī)定，追求無止境！

{服務宗旨}：用戶的需要高于一切！

{服務承諾}：有問必答，有求必應，有問題解決！用戶滿意是我們更高的工作標準。

{四個認真}：認真對待每一次報修，每次報修回復；

認真做好每一項信息疏理，每個信息反饋至各個環(huán)節(jié)；

認真分析每一個失誤，舉一反三避免犯同樣的錯誤；

認真抓好每一個工作細節(jié)，為經(jīng)銷商、消費者提供具體實在的服務。

4個主動： {走訪客戶要主動}，溝通交流要主動}，提供服務要主動}，解決問題要主動}。

卡薩帝熱水器服務流程：

全市上門、節(jié)假日無休、修不好不收費、持證上崗、維修