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老板熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)承諾與范圍
服務(wù)承諾：
1. 快速響應(yīng)：接到服務(wù)請求后，我們將在*短時(shí)間內(nèi)安排專業(yè)人員上門服務(wù)。
2. 專業(yè)服務(wù)：所有服務(wù)人員均經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，確保服務(wù)專業(yè)、準(zhǔn)確。
3. 透明報(bào)價(jià)：服務(wù)前明確告知服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用，杜絕任何隱性消費(fèi)。
4. 保修無憂：按照國家及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供完善的保修服務(wù)，讓客戶后顧無憂。
5. 滿意保障：服務(wù)完成后，主動詢問客戶意見，確保服務(wù)滿意度。
服務(wù)流程與規(guī)范
1. 預(yù)約服務(wù)：客戶通過電話、商家網(wǎng)或APP預(yù)約服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：工程師按約定時(shí)間上門，佩戴工作證，禮貌問候。
3. 診斷問題：詳細(xì)檢查產(chǎn)品狀況，準(zhǔn)確判斷故障原因。
4. 報(bào)價(jià)說明：向客戶說明服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用，征得同意后開始服務(wù)。
5. 服務(wù)實(shí)施：按照規(guī)范流程進(jìn)行操作，確保服務(wù)質(zhì)量。
6. 清潔整理：服務(wù)完成后清理現(xiàn)場，保持環(huán)境整潔。
7. 驗(yàn)收反饋：請客戶驗(yàn)收并填寫服務(wù)評價(jià)表，收集反饋意見。
老板熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1. 免費(fèi)送貨服務(wù)：提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)，滿足客戶的需求。
2. 質(zhì)保服務(wù)：針對不同產(chǎn)品系列，提供不同的質(zhì)保期限。
3. 72小時(shí)電話回訪服務(wù)：為了更好地服務(wù)客戶，老板熱水器承諾在售出產(chǎn)品后的72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話回訪，了解客戶的使用情況，解答客戶的疑問，收集客戶的反饋。
4. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：在全國范圍內(nèi)設(shè)立多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，方便客戶就近選擇維修地點(diǎn)。
5. 快速響應(yīng)：一旦客戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，公司承諾在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況盡快安排維修人員上門服務(wù)。
6. 貼心服務(wù)：為了給客戶提供更加貼心的服務(wù)，老板熱水器還提供免費(fèi)預(yù)約安裝、使用指導(dǎo)、清洗保養(yǎng)等服務(wù)。
7. 備用機(jī)服務(wù)：如果主機(jī)的維修時(shí)間較長，老板熱水器會為客戶提供備用機(jī)，確�？蛻舻恼Ｊ褂� |
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