老板咨詢電話:4006-189123
老板熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明:
服務承諾與范圍
服務承諾:
1. 快速響應:接到服務請求后,我們將在*短時間內(nèi)安排專業(yè)人員上門服務。
2. 專業(yè)服務:所有服務人員均經(jīng)過嚴格培訓,確保服務專業(yè)、準確。
3. 透明報價:服務前明確告知服務內(nèi)容及費用,杜絕任何隱性消費。
4. 保修無憂:按照國家及企業(yè)標準提供完善的保修服務,讓客戶后顧無憂。
5. 滿意保障:服務完成后,主動詢問客戶意見,確保服務滿意度。
服務流程與規(guī)范
1. 預約服務:客戶通過電話、商家網(wǎng)或APP預約服務。
2. 上門服務:工程師按約定時間上門,佩戴工作證,禮貌問候。
3. 診斷問題:詳細檢查產(chǎn)品狀況,準確判斷故障原因。
4. 報價說明:向客戶說明服務內(nèi)容及費用,征得同意后開始服務。
5. 服務實施:按照規(guī)范流程進行操作,確保服務質(zhì)量。
6. 清潔整理:服務完成后清理現(xiàn)場,保持環(huán)境整潔。
7. 驗收反饋:請客戶驗收并填寫服務評價表,收集反饋意見。
老板熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明:
1. 免費送貨服務:提供免費送貨上門服務,滿足客戶的需求。
2. 質(zhì)保服務:針對不同產(chǎn)品系列,提供不同的質(zhì)保期限。
3. 72小時電話回訪服務:為了更好地服務客戶,老板熱水器承諾在售出產(chǎn)品后的72小時內(nèi)進行電話回訪,了解客戶的使用情況,解答客戶的疑問,收集客戶的反饋。
4. 服務網(wǎng)點:在全國范圍內(nèi)設(shè)立多個服務網(wǎng)點,方便客戶就近選擇維修地點。
5. 快速響應:一旦客戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障,公司承諾在接到報修后24小時內(nèi)響應,并根據(jù)實際情況盡快安排維修人員上門服務。
6. 貼心服務:為了給客戶提供更加貼心的服務,老板熱水器還提供免費預約安裝、使用指導、清洗保養(yǎng)等服務。
7. 備用機服務:如果主機的維修時間較長,老板熱水器會為客戶提供備用機,確?蛻舻恼J褂 |