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萬家通家電服務(wù)中心
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| 西門子冰箱、洗衣機維修咨詢服務(wù)電話 全國24小時顧客訴求熱線號碼 |
西門子冰箱、洗衣機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
西門子咨詢電話：4006-189123
西門子冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修期限
1. 整機保修：西門子家用電器通常提供整機一年的保修期限，自購買之日起計算。這意味著在這一年內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，消費者可以享受免費維修或更換服務(wù)。
2. 主要零部件保修：對于產(chǎn)品的主要零部件，如壓縮機、電機等，西門子通常會提供更長的保修期限，具體期限根據(jù)產(chǎn)品型號和類別而定，但一般不低于整機保修期限。
二、退換貨政策
1. 七日內(nèi)退貨：根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)，西門子允許消費者在購買后七日內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或不符合約定，可以選擇退貨。退貨時，消費者需保持商品完好，并提供有效購買憑證。
2. 換貨與修理：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題且無法通過修理恢復(fù)正常使用，西門子將提供換貨服務(wù)。換貨時，將按照購買時的價格和條件進行。
三、免費維修服務(wù)
1. 免費維修范圍：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，西門子將提供免費維修服務(wù)。這包括更換故障零部件、調(diào)整產(chǎn)品性能等。
2. 維修期限：西門子承諾在收到維修申請后盡快安排維修服務(wù)，一般維修期限為7個工作日。如因特殊原因無法在規(guī)定時間內(nèi)完成維修，西門子將與消費者協(xié)商并給出合理的解決方案。
四、不屬于保修范圍的情況
1. 人為損壞：因消費者使用不當、維護不當?shù)仍驅(qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，不屬于保修范圍。這包括但不限于產(chǎn)品跌落、碰撞、進水、私自拆解等。
2. 無有效憑證：如果消費者無法提供有效的購買憑證或三包憑證，西門子可能無法提供保修服務(wù)。
3. 超過保修期：產(chǎn)品超出保修期限后，西門子將不再提供免費保修服務(wù)。但消費者仍可以選擇有償服務(wù)。
五、特殊說明
1. 延保服務(wù)：西門子還提供延保服務(wù)，消費者可以在購買產(chǎn)品時選擇購買 |
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