火王熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
火王咨詢電話：4006-189123
火王熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、服務范圍
1. 產(chǎn)品范圍：服務覆蓋自熱水器銷售發(fā)票開具日期起，廠保期以內(nèi)且能正常使用的家用熱水器、洗衣機、干衣機、冰箱、冷柜、彩電、熱水器、廚電、凈水機等，僅限卡薩帝、火王、統(tǒng)帥等火王熱水器產(chǎn)品。
2. 服務內(nèi)容：在協(xié)議期及服務限額內(nèi)提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務，不限次數(shù)，直至修好或賠付為止。維保熱水器服務限額以具體延保產(chǎn)品為準，超過限額部分不予維修或賠付。
二、服務期限
1. 生效時間：所有本服務條款項下的服務，自用戶的保修商品的生產(chǎn)廠家整機保修期屆滿之次日開始生效，直至在用戶購買的延保年限屆滿之日終止。
2. 激活要求：用戶購買延保服務后，應盡快激活延保卡。未激活延保（延�？ㄎ磁c機器綁定成功的情況），此延保協(xié)議不生效，后續(xù)該機器無法享受延保服務權(quán)益。未在延�？ǹ鏄俗⒌挠行趦�(nèi)激活，該延�？ㄟ^期自動作廢。
三、服務流程
1. 報修方式：在協(xié)議期內(nèi)，維保的熱水器發(fā)生故障，用戶需撥打客服熱線進行報修，并提供姓名、地址、電話號碼、延�？ㄌ枴⒐收犀F(xiàn)象簡述等資料。
2. 服務響應：收到報修后，60分鐘內(nèi)完成服務時間預約，根據(jù)預約時間準時進行服務。
四、免責條款
以下情況均不屬于本服務條款的服務范圍內(nèi)：
產(chǎn)品非由個人或家庭使用，而是在企業(yè)、事業(yè)、機關(guān)單位的業(yè)務、工作或者營業(yè)活動中用于商業(yè)或政務目的使用。
廠家已經(jīng)或正在實施召回或損失補償計劃的。
產(chǎn)品序列號被摘取或改動，無維保憑證或維保憑證不符的。
未經(jīng)廠家授權(quán)進行改動、改裝、維護、修理、重置等行為，造成產(chǎn)品故障或損壞的。
未按照廠家要求進行合理維護而引起的故障或損壞的。
裝飾性及非功能性的損壞，如外觀磨損、掉漆等。 |
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