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萬家通家電服務中心
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方太熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
方太咨詢電話：4006-189123
方太熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、三包期限
三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，分為整機三包有效期和主要部件三包有效期。具體期限可能因產品類型而異，但一般遵循國家相關規(guī)定。
二、保修范圍
在三包有效期內，產品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，方太將提供免費維修、更換或退貨服務。
三包服務包括修理、更換、退貨，且順序由消費者自行選擇。
三、免費服務條件
消費者需提供有效購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）和產品保修卡。
產品在正常使用情況下出現(xiàn)的性能故障屬于免費服務范圍。
四、收費服務情況
在以下情況下，方太將提供收費服務：
1. 無包修憑證及有效購買憑證：消費者無法提供有效購買憑證或保修卡，導致無法證明產品在三包期限內。
2. 有效憑證不符或涂改：提供的購買憑證或保修卡與實際產品不符或存在涂改情況。
3. 人為損壞：因消費者使用、保管不當造成的產品損壞，如非正常使用、意外跌落、撞擊等。
4. 自然災害或惡劣環(huán)境：因不可抗力因素（如自然災害、惡劣環(huán)境）導致的產品損壞。
5. 處理品或超期產品：購買的處理品或已超過三包期限的產品。
6. 非官方服務造成損壞：因非方太官方授權的服務網(wǎng)點或未經授權的第三方維修導致的產品損壞。
五、退換貨政策
產品自售出之日起7日內，發(fā)生主要性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應當按發(fā)票價格一次退清貨款。
產品自售出之日起15日內，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規(guī)格的產品。
在三包有效期內，修理兩次仍不能正常使用的產品，銷售者負責為消費者免費調換同型號同規(guī)格的產品或按相關規(guī)定退貨。 |
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