濟(jì)寧網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)技巧留住顧客
濟(jì)寧易淘電子商務(wù)有限公司
不管你有多高的信譽(yù)，有多好的貨源。*關(guān)鍵的就是賣(mài)出*一件寶貝。如果*一件寶貝賣(mài)的非常順利那么你對(duì)你的淘寶甚至你的店鋪未來(lái)都很有信心，如果*一件貨物一波多折那么可能很?chē)?yán)重的打擊你的積極性跟自信心。我們?cè)撊绾蝸?lái)推銷(xiāo)自己的*一件寶貝挖*一桶金呢，該用什么樣的心態(tài)去面對(duì)你的客戶(hù)，總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。
*一定位：低價(jià)銷(xiāo)售策略。雖然不建議大家過(guò)分的去打價(jià)格戰(zhàn)，但是針對(duì)咱們零銷(xiāo)量、零信譽(yù)的新手賣(mài)家，想要邁出*一步實(shí)在是太難了，所以前期咱們選擇的一些貨源，售價(jià)一定要盡量低一些，咱們可以放棄部分利潤(rùn)，不要光想著掙一次性的錢(qián)，只有細(xì)水長(zhǎng)流才能永恒發(fā)展。
第二態(tài)度：面對(duì)買(mǎi)家砍價(jià)，我們要和睦應(yīng)對(duì)。我們的寶貝沒(méi)有問(wèn)題了，價(jià)格也壓低了，但是就會(huì)有客戶(hù)質(zhì)疑我們的質(zhì)量問(wèn)題，也會(huì)有想要更低價(jià)格的客戶(hù)。那么，此時(shí)我們要做的就是如何“哄”住客戶(hù)了，首先針對(duì)價(jià)格低，就要從我們是新手、弱勢(shì)體來(lái)說(shuō)，讓買(mǎi)家明白價(jià)低并不是因?yàn)橘|(zhì)量不好;對(duì)于那些想要更低價(jià)格的，我們不要一句話(huà)否定客戶(hù)，可以委婉的拒絕，然后下次隨機(jī)為客戶(hù)免單(*一件寶貝賣(mài)出去后可以適當(dāng)調(diào)整價(jià)格)。然后下次客戶(hù)再來(lái)購(gòu)買(mǎi)時(shí)，你可以用隨機(jī)免單的方法，例如店鋪紅包、優(yōu)惠券等手段來(lái)吸引她，只要保證與她買(mǎi)*一件商品時(shí)價(jià)格差不多，但同時(shí)讓她感覺(jué)自己占便宜就行了。
第三如何宣傳和推廣：大家別以為買(mǎi)了旺鋪就可以高枕無(wú)憂(yōu)了，買(mǎi)旺鋪只不過(guò)是你開(kāi)始網(wǎng)店的*一步。接下來(lái)你要趕緊做推廣和宣傳，否則你能否賺回每個(gè)月的旺鋪費(fèi)用估計(jì)都成問(wèn)題
第四旺鋪的裝修：個(gè)人覺(jué)得旺鋪裝修就是為了吸引顧客，至少讓顧客覺(jué)得你是在用心打理不會(huì)過(guò)幾天就關(guān)門(mén)大吉了。至于旺鋪的裝修其實(shí)我再說(shuō)什么就有點(diǎn)啰嗦了，因?yàn)槲覀兊拿拦F(tuán)隊(duì)是*棒的，至少我們的客戶(hù)從未反應(yīng)過(guò)說(shuō)是店鋪裝修不行的，如果你覺(jué)得買(mǎi)來(lái)的裝修要很強(qiáng)，那么試過(guò)之后你就知道了。
第五賣(mài)家與買(mǎi)家的彼此信任：在看不到對(duì)方的網(wǎng)上買(mǎi)東西真的是件很麻煩的事情，不要因?yàn)楦杏X(jué)對(duì)方說(shuō)話(huà)或者看到買(mǎi)家信用評(píng)價(jià)是零而冷漠拒*對(duì)方。
第六發(fā)貨和互相評(píng)價(jià)：如果已經(jīng)進(jìn)入發(fā)貨階段，那就恭喜你了生意已經(jīng)成功50%了!選擇一個(gè)比較好的快遞，讓顧客可以在*快的時(shí)間完整的收到心儀的寶貝。當(dāng)顧客給你評(píng)價(jià)后*一時(shí)間就給顧客一個(gè)評(píng)價(jià)。不要在得到好評(píng)后就把顧客甩到千里之外了。
第七關(guān)于差評(píng)和退貨：很多賣(mài)家視好評(píng)如生命，視差評(píng)如敵人一樣唯恐避之不及。事實(shí)也的確是這樣的，如果你的好評(píng)多就證明你的店鋪是有信譽(yù)的好店鋪，好評(píng)率是評(píng)價(jià)你產(chǎn)品*直觀(guān)的觀(guān)察模式!如果真的是自身的問(wèn)題，那么買(mǎi)家給你出差評(píng)你該如何?痛哭流涕?買(mǎi)家有權(quán)利給你差評(píng)，如果你覺(jué)得 |
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