會(huì)員管理軟件可以將消費(fèi)者轉(zhuǎn)換成忠實(shí)用戶嗎？現(xiàn)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，很多商家都推出源源不斷的優(yōu)惠服務(wù)為了刺激消費(fèi)者消費(fèi)。會(huì)員營(yíng)銷，就是其中的一種，家為了維系和客戶的長(zhǎng)穩(wěn)定關(guān)系，通過(guò)發(fā)行會(huì)員卡讓客戶對(duì)消費(fèi)產(chǎn)生黏性。那怎樣利用會(huì)員管理軟件的推行更利于穩(wěn)定消費(fèi)人群，將客戶轉(zhuǎn)為忠誠(chéng)客戶呢？
一、將散客轉(zhuǎn)換為會(huì)員
首先實(shí)體店消費(fèi)自身就是一個(gè)循環(huán)消費(fèi)型的行業(yè)。在發(fā)展初期就要把握好*一批消費(fèi)的客戶，只要有*一次體驗(yàn)型的消費(fèi)就已經(jīng)建立了信任關(guān)系，推出儲(chǔ)值消費(fèi)享受優(yōu)惠這樣的活動(dòng)就能促使這批體驗(yàn)型的消費(fèi)的客戶們?nèi)マk理一張又張的儲(chǔ)值卡，可以進(jìn)行充值送金額，或者充值享受折扣等方式留住這部分客戶，使客戶們變成二次消費(fèi)的忠實(shí)會(huì)員。
二、鼓勵(lì)老客戶帶來(lái)新客源
一個(gè)企業(yè)需要長(zhǎng)期發(fā)展，老客戶至關(guān)重要，但是開拓新的客源更是重中之中，企業(yè)投放廣告，跑市場(chǎng)的成本*對(duì)大于老客戶介紹客戶的成本。通過(guò)中侖會(huì)員管理軟件新穎的推薦制可以迅速擴(kuò)大粉絲量，且老客戶推薦進(jìn)來(lái)的新客戶是非常有質(zhì)量的 ，只有認(rèn)同這個(gè)聯(lián)盟的人才會(huì)愿意被推薦進(jìn)來(lái)。
三、短信營(yíng)銷
1、系統(tǒng)自動(dòng)通知類：主要是讓客戶詳細(xì)的掌握積分和消費(fèi)情況；
2、自定義類：根據(jù)客戶的需求制定對(duì)應(yīng)需求的短信模板，在重要時(shí)刻進(jìn)行發(fā)送，提高工作效率；
3、生日祝福類：系統(tǒng)可以記錄會(huì)員的生日，然后每年送去生日祝福，關(guān)懷客戶。在生日期間消費(fèi)可以銷售積分雙倍或者滿減的活動(dòng)，節(jié)假日在發(fā)送祝福短信的同時(shí)也隨帶提下近期的優(yōu)惠活動(dòng)，讓短信僅僅只有關(guān)懷的力量也能帶動(dòng)消費(fèi)。
如果商家能積累大量的老客戶對(duì)商家后期的發(fā)展是非常有利的，不管是后期推廣什么業(yè)務(wù)或者新產(chǎn)品，老客戶的接受度一定是*高的。一個(gè)實(shí)體店*先要做的就是發(fā)展客戶并培養(yǎng)成忠實(shí)客戶，讓門店運(yùn)營(yíng)更加智能，選擇中侖會(huì)員管理軟件不會(huì)錯(cuò)！ |
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