目前快遞柜成為配送的重要方式之一，今天蘇州易存的小編帶大家來(lái)揭秘這個(gè)~
2010年，中國(guó)郵政成立*一臺(tái)智能包裹投遞終端后，智能快遞柜行業(yè)進(jìn)入公眾視野。2012年至2015年間，大量智能快遞柜企業(yè)成立，企業(yè)隨著資本入局——2012年8月京東開(kāi)始投放智能快遞柜，同年12月，速遞易成立；2013年，蘇寧開(kāi)始投放智能快遞柜，2014年云柜成立。2015年，順豐、申通、中通、韻達(dá)、普洛斯聯(lián)合投資成立豐巢。
快遞柜作為快遞服務(wù)終端的設(shè)備，毫無(wú)疑問(wèn)到目前并未普遍得到消費(fèi)者的認(rèn)可，原因在于當(dāng)前的快遞柜是快遞哥的而非消費(fèi)者的：一者消費(fèi)者的權(quán)利沒(méi)有得到充分尊重，快件要不要進(jìn)快遞柜收件人有充分選擇的權(quán)利，然而這個(gè)權(quán)利被快遞哥一刀切地作了主，讓消費(fèi)者頗感不爽；二者送達(dá)快遞柜消費(fèi)者的便利感相對(duì)缺失，除聯(lián)系告之不及時(shí)之外，不少的快遞柜并沒(méi)有解決“*后一百米”的問(wèn)題，易存消費(fèi)者不是便利的受益者。
快件進(jìn)柜還是送上門(mén)，并不只是快遞服務(wù)的權(quán)利之爭(zhēng)，反映到智能快遞柜發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一定程度來(lái)說(shuō)還是服務(wù)功能定位的偏差。與快件一一送上門(mén)相比，快遞員批量送到快遞柜，要節(jié)約大量的時(shí)間和精力，這無(wú)形中增強(qiáng)了快遞哥對(duì)智能快遞柜的依賴，目前的運(yùn)營(yíng)正是基于快遞員的付費(fèi)制度，這事實(shí)上導(dǎo)致智能快遞柜是快遞員投遞的輔助設(shè)備，還并不是真正意義上快遞業(yè)的終端服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與快遞服務(wù)流程的深度融合，成為維系寄收送三方的對(duì)接渠道。易存科技 |
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