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全航供應(yīng)鏈管理（廣州）有限公司
| 聯(lián)系人：陳偉文
先生 (業(yè)務(wù)員) |
| 電 話：020-37080086 |
手 機(jī)：18102770893  |
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| 貨物走海運(yùn)的具體操作是什么呢 |
1.了解客戶需求
要清楚客戶的真實(shí)要求，有時(shí)客戶提出的只是過程，而不是最終結(jié)果。
比如，客戶工廠在深圳就要求從深圳起運(yùn)，想節(jié)省國(guó)內(nèi)陸運(yùn)費(fèi)，卻忽略了是否適合出口報(bào)關(guān)問題，
貨物是否適合深圳出口報(bào)關(guān)， 很多很雜的貨物是不太適合深圳出口報(bào)關(guān)的，比較雜的貨物走廣州口岸報(bào)關(guān)更容易放行，深圳口岸只適合申報(bào)品名單一的商業(yè)貨物；
2、給予澳洲海運(yùn)運(yùn)建議
在提供航班時(shí)，我們會(huì)按結(jié)束放行時(shí)間預(yù)留報(bào)關(guān)時(shí)間，給出建議裝柜時(shí)間，不必客戶去推算。
對(duì)于澳國(guó)國(guó)際海運(yùn)運(yùn)，我們一般給兩個(gè)以上方案，以便客人安排進(jìn)倉(cāng)時(shí)間、備貨時(shí)間。
方案建議我們除了口頭溝通，還會(huì)給一份書面文件；
3、澳洲海運(yùn)運(yùn)出貨安排
在每個(gè)出貨的環(huán)節(jié)之前，我們都會(huì)適當(dāng)提醒客戶，避免差錯(cuò)。有一部分客戶對(duì)出貨流程不是很熟練的，我們還會(huì)給予出貨流程表，
讓客戶一目了然、心中有數(shù)。
【中國(guó)到澳洲海運(yùn)的操作流程】
1、詢價(jià)：向客服確定商品是否可以運(yùn)輸，詢問收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及包裝注意事項(xiàng)。
2、入倉(cāng)：按照客服給定的收貨地址，發(fā)貨到廣州倉(cāng)庫。貨倉(cāng)無需進(jìn)倉(cāng)費(fèi)，提供長(zhǎng)達(dá)30天免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)。
3、出貨：貨物入倉(cāng)齊全，我們發(fā)出裝箱清單給客戶，客戶將發(fā)件人、收件人和貨物的相關(guān)資料，填寫在裝箱清單上并發(fā)回。收到相關(guān)資料后，安排報(bào)關(guān)裝柜出貨。 （個(gè)人或公司名義均可收貨）
4、結(jié)算：客服在出貨后會(huì)提供費(fèi)用明細(xì)，客戶對(duì)費(fèi)用確認(rèn)并支付。
5、派送：貨物到港清關(guān)完畢后，會(huì)安排派送到門。
可以直接將物品寄到本店倉(cāng)庫，也可以在購(gòu)物網(wǎng)站上或者廠家選購(gòu)好了之后，收貨地址直接填寫廣州倉(cāng)庫地址，貨到倉(cāng)庫之后可以免費(fèi)幫您簽收，拍照和核實(shí)貨物情況。
4、代做報(bào)關(guān)資料
有的外貿(mào)人員沒時(shí)間做出口裝箱單、核對(duì)提單資料，有的做清關(guān)的Packing list和Invoice不熟練，有的做FOB條款不熟練訂艙和對(duì)提單的……這些都可以交給我們來制作。
5、為澳國(guó)國(guó)際海運(yùn)客戶建檔
客戶出貨后，不是服務(wù)結(jié)束，而是真正的服務(wù)才開始。我們總結(jié)客戶出貨信息，如：對(duì)海運(yùn)運(yùn)出口要求，到廠后是否準(zhǔn)時(shí)裝柜，
對(duì)出貨程序的熟悉程度，裝柜地點(diǎn)、提單、裝箱單等資料的信息，需要貨代如何配合，有哪些特殊要求……
我們把所有信息總結(jié)歸檔，便于以后更好提供服務(wù)。 |
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