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包修有效憑證的延長(zhǎng)和失效

1. 包修延長(zhǎng)：根據(jù)相關(guān)產(chǎn)品政策和活動(dòng)規(guī)定，我們可能會(huì)提供包修期限的延長(zhǎng)服務(wù)。具體延長(zhǎng)方式和要求，請(qǐng)以廠家公告為準(zhǔn)。

2. 包修失效：以下情況下，包修有效憑證將失效：

（1）憑證遺失或損壞，無(wú)法提供有效憑證。

（2）憑證信息被涂改、篡改。

（3）產(chǎn)品包修期限已過(guò)。

（4）產(chǎn)品故意損壞、人為破壞或超出正常使用范圍。

*條包修服務(wù)不包括以下情況：

1. 消費(fèi)者未按照產(chǎn)品說(shuō)明書要求正確使用、安裝、維護(hù)產(chǎn)品而導(dǎo)致的故障。

2. 消費(fèi)者私自拆卸、改裝產(chǎn)品而導(dǎo)致的故障。

3. 消費(fèi)者未經(jīng)授權(quán)的維修人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修而導(dǎo)致的故障。

4. 消費(fèi)者在包修期外發(fā)生的故障。

一、如何進(jìn)行維修服務(wù)：

方太集成灶的維修服務(wù)一般分為線上和線下兩個(gè)部分：

1、網(wǎng)上在線服務(wù)；

在方太廠家網(wǎng)站上可以查詢到相關(guān)的服務(wù)信息以及方式，包括售前咨詢、產(chǎn)品購(gòu)買指導(dǎo)及退換貨等事宜的處理流程等。

2、門店預(yù)約服務(wù)；

如果消費(fèi)者需要前往實(shí)體店維修服務(wù)的話，則需要先與客服并確認(rèn)具體的時(shí)間地點(diǎn)后預(yù)約上門維修時(shí)間。

二、哪些情況可以進(jìn)行包修？

一般來(lái)講如果遇到如下幾種情況是可以進(jìn)行包修服務(wù)的：

1、在正常使用下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或者非人為因素導(dǎo)致的集成灶停走故障；

2、在正常使用情況下出現(xiàn)的非人為因素導(dǎo)致的集成灶停走故障；

3、由于使用性能不足導(dǎo)致的意外故障；

三、如何判斷是否屬于包修范圍；

根據(jù)國(guó)家三包規(guī)定中"三包有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算"，也就是說(shuō)只要是在三包有效期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題都可以申請(qǐng)修理或更換新的零部件。