先峰集成灶各區(qū)維修服務(wù)電話號碼-隨叫隨到服務(wù)
先峰咨詢電話：400-6189123
一、包修期限
1. 先峰集成灶產(chǎn)品的包修期限自購買之日起計算，包修期限以購買時的包修卡或包修說明書為準(zhǔn)。
2. 包修期限內(nèi)，消費者可享受免費的維修、更換服務(wù)。
3. 包修期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，先峰將承擔(dān)維修費用和更換零部件費用。
二、包修服務(wù)
1. 在包修期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者可撥打先峰維修服務(wù)熱線，提供產(chǎn)品型號、購買日期等相關(guān)信息，并詳細描述問題現(xiàn)象。
2. 先峰將根據(jù)問題的嚴(yán)重程度和產(chǎn)品類型，提供以下服務(wù)：
a. 若問題可以遠程解決，先峰將通過電話或網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)消費者進行排除故障。
b. 若問題無法遠程解決，先峰將安排專業(yè)的維修人員上門維修。
c. 若產(chǎn)品存在質(zhì)量問題無法修復(fù)，先峰將提供免費的零部件更換服務(wù)或全額退款。
3. 在包修期限內(nèi)，若產(chǎn)品因質(zhì)量問題需要更換零部件，先峰將提供原廠零部件，并承擔(dān)更換費用。
五個一升級服務(wù)模式—不斷創(chuàng)新，不斷感動用戶
五個一升級服務(wù)模式：“一證件，二公開，三到位，四不準(zhǔn)，五個一”
一、證件：上門服務(wù)時出示“上崗資格證”；
二、公開：公開出示先峰“統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)”并按標(biāo)準(zhǔn)收費；收費后為用戶開示票據(jù)； 公開出示安裝或維修服務(wù)一票到底記錄單，服務(wù)完畢后請用戶簽署意見；
三、到位：服務(wù)后按“6S”標(biāo)準(zhǔn)清理現(xiàn)場到位； 服務(wù)后通電、試機、通檢、演示到位； 服務(wù)后向用戶講解使用知識到位；
四、不準(zhǔn)：不喝用戶的水、不抽用戶的銅、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品；
五、個一：遞上一張名片、自帶一塊墊布、自帶一塊抹布、穿上一副鞋套、提供“一站式通檢服務(wù)”； |
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