尼高集成灶各區(qū)維修服務(wù)電話多少-在線報(bào)修咨詢
尼高咨詢電話：400-6189123
一、包修期限
1. 尼高集成灶提供的包修期限為購買日起兩年內(nèi)。
2. 部分特定產(chǎn)品享受延長包修服務(wù)，具體以產(chǎn)品說明為準(zhǔn)。
3. 若產(chǎn)品在包修期內(nèi)修理三次以上仍不能正常使用，顧客有權(quán)要求更換同型號新品或退貨。
二、包修服務(wù)
1. 顧客可通過以下方式享受包修服務(wù)：
a) 在包修期內(nèi)，顧客可撥打尼高集成灶維修服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢或報(bào)修。
b) 顧客也可直接聯(lián)系購買渠道或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修。
2. 包修服務(wù)包括以下內(nèi)容：
a) 免費(fèi)維修或更換故障零部件。
b) 免費(fèi)上門維修服務(wù)。
c) 若無法修復(fù)，提供同型號新品或退貨。
3. 在享受包修服務(wù)過程中，顧客需提供有效的購買憑證以及產(chǎn)品序列號、型號等信息。
服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
b、維修服務(wù)費(fèi)按照《尼高股份各類產(chǎn)品保外上門維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行收取，若上門對產(chǎn)品未進(jìn)行維修或調(diào)試，則不收取維修服務(wù)費(fèi)或檢測調(diào)試費(fèi)，只收取上門空跑費(fèi)；
c、配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照本手冊中規(guī)定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
d、本手冊未體現(xiàn)的配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照《服務(wù)管理手冊》執(zhí)行；
e、消費(fèi)者自行準(zhǔn)備的輔材或配件，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與消費(fèi)者協(xié)商，酌情收取手工費(fèi)和安裝費(fèi)。
服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行要求
1、開始提供服務(wù)前，主動出示收費(fèi)手冊，并制定好費(fèi)用預(yù)算清單和總金額，指引消費(fèi)者簽字確認(rèn)。
2、服務(wù)完畢后，根據(jù)服務(wù)收費(fèi)清單和金額，主動開具收費(fèi)憑據(jù)或發(fā)票，提醒消費(fèi)者妥善保管。
3、如因未按要求執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)要求產(chǎn)生的差評或投訴，公司將嚴(yán)格按照《服務(wù)管理手冊》服務(wù)質(zhì)量考核要求進(jìn)行違約處理。 |
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