奧帥集成灶各區(qū)維修服務(wù)預(yù)約電話-解答指導(dǎo)服務(wù)
奧帥咨詢電話：400-6189123
一、維修服務(wù)注意事項
4.1 用戶在享受維修服務(wù)期間，應(yīng)妥善保管產(chǎn)品購買憑證、包修憑證以及延長包修卡等文件，以便在需要時提供給維修服務(wù)中心。
4.2 用戶在維修服務(wù)期間，應(yīng)按照奧帥集成灶產(chǎn)品說明書和維修人員的操作建議使用和保養(yǎng)產(chǎn)品，以避免因人為操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障。
4.3 若產(chǎn)品出現(xiàn)意外損壞或無法修復(fù)的情況（如自然災(zāi)害、意外撞擊等），維修服務(wù)中心將根據(jù)實際情況提供相應(yīng)的解決方案。
二、維修服務(wù)延期
5.1 若因奧帥集成灶維修服務(wù)中心原因?qū)е戮S修服務(wù)延期，用戶有權(quán)向奧帥集成灶投訴并要求合理補(bǔ)償。
5.2 若因用戶原因?qū)е戮S修服務(wù)延期，用戶需承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。
3、奧帥集成灶將嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，對用戶提供的個人信息和產(chǎn)品故障信息予以保密，除非經(jīng)過用戶同意或法律法規(guī)規(guī)定外，不會向第三方透露。
奧帥推行“全程管家365”服務(wù)。
1)“全程管家”定義：在全年365天里，奧帥“全程管家”星級服務(wù)人員全天候24小時等待奧帥用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要消費(fèi)者打電話到奧帥當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)熱線，我們“全程管家”服務(wù)人員會隨時按用戶下達(dá)的需求上門維修。
2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容售前上門設(shè)計售中咨詢導(dǎo)購維修安裝調(diào)試定期維護(hù)保養(yǎng)
3)“全程管家”服務(wù)原則：
I.奧帥俱樂部會員憑會員卡可以享受免費(fèi)上門維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù);
II.新奧帥用戶在購買奧帥集成灶時獲贈“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù);
III.既不是奧帥俱樂部會員，也沒有全程服務(wù)管家金卡的奧帥超保用戶，上門維修時可以收取適當(dāng)費(fèi)用 |
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