棲川集成灶維修服務(wù)平臺電話號碼多少-全天候報修服務(wù)
棲川咨詢電話：400-6189123
一、包修范圍
2.1 包修范圍包括產(chǎn)品自身質(zhì)量問題和制造過程中的缺陷。但以下情況不在包修范圍內(nèi)：
2.1.1 產(chǎn)品使用不當(dāng)、未按照產(chǎn)品說明書操作或維修人員未經(jīng)授權(quán)進(jìn)行維修造成的故障。
2.1.2 產(chǎn)品受到不正常的物理損壞、意外事故、災(zāi)害等造成的故障。
2.1.3 產(chǎn)品由于非正常電壓、電流、電頻等電源問題引起的故障。
2.1.4 產(chǎn)品上的序列號、型號標(biāo)簽、防偽標(biāo)識等被更改、涂抹或破壞。
2.2 如產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，您可攜帶產(chǎn)品和購買憑證到指定維修服務(wù)中心進(jìn)行免費維修。如果無法前往維修服務(wù)中心，您可通過廠家客服熱線或線上平臺申請上門維修服務(wù)。
2.3 維修期限為產(chǎn)品送達(dá)維修服務(wù)中心后的15個工作日內(nèi)完成。如因零配件缺貨或其他特殊情況導(dǎo)致維修超過15個工作日的，棲川將提供臨時替代產(chǎn)品使用，以確保您正常使用。
（一）妥善保存包修卡和維修記錄。
消費者在集成灶安裝后要保存好集成灶包裝中自帶的“包修卡”及收購發(fā)票，如果找不到包修憑證或已經(jīng)過了廠家包修期，大多數(shù)品牌也會提供有償維修；更換零部件后，*好將舊部件保留并保存好維修記錄，付費維修時應(yīng)索取收費憑證，以便產(chǎn)生消費糾紛[進(jìn)入黑貓投訴]時，可以將換下來的原件送到有關(guān)部門檢測。
（二）選擇正規(guī)的維修網(wǎng)點。
消費者不要輕信非集成灶品牌廠家的維修渠道，應(yīng)通過集成灶說明書、品牌官網(wǎng)、微信公眾號搜尋或聯(lián)系銷售人員、廠家獲取報修方式以及維修網(wǎng)點信息。
（三）預(yù)約維修前提前問清收費情況。
消費者在報修集成灶后預(yù)約維修上門時間之前，要先了解清楚收費項目和標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項，如果對方不肯明碼標(biāo)價、且不能出具正規(guī)發(fā)票，消費者需考慮是否更換維修網(wǎng)點。 |
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