科樂(lè)集成灶維修服務(wù)人工電話-包修政策服務(wù)
科樂(lè)咨詢電話：400-6189123
一、包修范圍
1. 科樂(lè)集成灶的包修范圍包括產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題和制造缺陷。例如，電視出現(xiàn)顯示問(wèn)題、冰箱制冷效果不佳、洗衣機(jī)漏水等都屬于包修范圍內(nèi)的問(wèn)題。
2. 以下情況不屬于包修范圍，消費(fèi)者需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用：人為損壞、非正常使用、使用不當(dāng)、自行拆卸維修或改裝、災(zāi)害性損壞等。
3. 對(duì)于超過(guò)包修期限的集成灶產(chǎn)品，科樂(lè)將提供收費(fèi)維修服務(wù)。具體維修費(fèi)用將根據(jù)故障情況和配件成本等因素進(jìn)行評(píng)估，并向消費(fèi)者提供明細(xì)。
二、維修服務(wù)承諾
1. 科樂(lè)將提供全天候、全年無(wú)休的維修服務(wù)熱線，以解答消費(fèi)者的疑問(wèn)和提供技術(shù)支持。
2. 科樂(lè)將建立健全的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保維修服務(wù)覆蓋到每個(gè)用戶。授權(quán)維修服務(wù)中心將配備專業(yè)技術(shù)人員，提供高質(zhì)量的維修和更換服務(wù)。
3. 科樂(lè)將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和維修服務(wù)的可靠性。對(duì)于消費(fèi)者的投訴和意見(jiàn)，科樂(lè)將及時(shí)反饋和處理，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。
免費(fèi)包修、安裝規(guī)定
4.1 產(chǎn)品包修期從購(gòu)機(jī)之日起開始計(jì)算，購(gòu)機(jī)之日以本機(jī)有效正式購(gòu)貨發(fā)票的購(gòu)貨日期為準(zhǔn)。
4.2 用戶持包修憑證要求提供維修服務(wù)時(shí)，不得以用戶未及時(shí)投保為由，拒絕維修或在包修期內(nèi)收取維修費(fèi)用。
4.3 購(gòu)買科樂(lè)集成灶用戶自購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi)可以享受一次免費(fèi)安裝服務(wù)。安裝服務(wù)為座裝或掛式安裝，用戶只能選擇其中一種免費(fèi)安裝服務(wù)。
4.4 在免費(fèi)包修期內(nèi)，我公司擁有所更換故障部件的所有權(quán)。
4.5 若用戶提出的安裝服務(wù)內(nèi)容超出以上免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，如：需要重新安裝或移機(jī)，將實(shí)施有償服務(wù)。
4.6 對(duì)于安裝中需要另外增加附件（如：用戶產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)的價(jià)格不含該附件），則將收取相應(yīng)附件費(fèi)用。 |
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