尼泰集成灶各區(qū)維修服務(wù)處理電話(huà)多少-報(bào)修須知服務(wù)
尼泰咨詢(xún)電話(huà)：400-6189123
一、包修流程
1. 故障申報(bào)：消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)與尼泰客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系，提供詳細(xì)的故障描述，并提供購(gòu)買(mǎi)憑證以便核實(shí)包修期限。
2. 客戶(hù)服務(wù)中心確認(rèn)：尼泰客戶(hù)服務(wù)中心將根據(jù)消費(fèi)者提供的故障描述與購(gòu)買(mǎi)憑證進(jìn)行核實(shí)，并判斷故障是否在包修范圍內(nèi)。
3. 維修或更換：若故障在包修范圍內(nèi)，尼泰將安排專(zhuān)業(yè)的維修人員或服務(wù)商進(jìn)行維修。若產(chǎn)品無(wú)法修復(fù)，將提供同等型號(hào)的全新產(chǎn)品進(jìn)行更換。
二、其他注意事項(xiàng)
1. 包修期內(nèi)的維修和更換服務(wù)均為免費(fèi)，包括人工費(fèi)、零配件費(fèi)用等。
2. 若消費(fèi)者在包修期滿(mǎn)后繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)尼泰集成灶產(chǎn)品，可享受終身維修的特殊優(yōu)惠政策。
3. 消費(fèi)者應(yīng)妥善保管購(gòu)買(mǎi)憑證，以便包修期限核實(shí)。
4. 消費(fèi)者在包修期外需要維修的，可聯(lián)系尼泰客戶(hù)服務(wù)中心獲取有償維修的相關(guān)信息。
尼泰（集成灶）產(chǎn)品的包修承諾
（1）因用戶(hù)不能出示有效包修憑證（包修卡或包修手冊(cè)原件“含包修標(biāo)簽”、發(fā)票）；或產(chǎn)品包修卡或包修手冊(cè)和發(fā)票中的購(gòu)買(mǎi)日期、銷(xiāo)售單位名稱(chēng)（蓋章有效）等項(xiàng)目出現(xiàn)填寫(xiě)不完整、涂改、偽造，則產(chǎn)品包修期以尼泰記錄的信息為準(zhǔn)；
（2）用戶(hù)在申請(qǐng)退貨或換貨服務(wù)時(shí)，需要提供有效發(fā)票、尼泰產(chǎn)品三包憑證（包修卡或包修手冊(cè)原件“含包修標(biāo)簽”）、產(chǎn)品原包裝箱和產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)時(shí)的隨機(jī)附件；
（3）包修有效期1至7天，如所購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)因廠方原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以選擇更換或者免費(fèi)修理，如消費(fèi)者選擇更換，尼泰（集成灶）服務(wù)中心將免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的商品；同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品停止生產(chǎn)的，則調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的其他型號(hào)產(chǎn)品，更換產(chǎn)品在收到故障產(chǎn)品之日起3個(gè)工作日之內(nèi)完成。 |
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