惠普好太太集成灶維修服務(wù)預(yù)約電話-報修咨詢網(wǎng)點
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一、包修流程
3.1 如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,請您按以下流程申請維修服務(wù):
3.1.1 保留購買憑證和產(chǎn)品序列號等相關(guān)信息。
3.1.2 在包修期內(nèi),攜帶產(chǎn)品和購買憑證前往指定維修服務(wù)中心申請維修。
3.1.3 維修服務(wù)中心將對產(chǎn)品進(jìn)行檢測,確認(rèn)質(zhì)量問題后提供維修方案。
3.1.4 維修完成后,您可以到維修服務(wù)中心驗收并領(lǐng)取維修憑證。
3.2 如無法前往維修服務(wù)中心,您可以通過以下方式申請上門維修服務(wù):
3.2.1 撥打廠家客服熱線,提供產(chǎn)品信息和故障描述,客服人員將協(xié)助您安排上門維修。
3.2.2 在廠家線上平臺提交維修申請,填寫產(chǎn)品信息和故障描述,維修服務(wù)人員將聯(lián)系您并安排上門維修。
幫助中心:
1、您公司可以提供上門服務(wù)嗎?上門費用是如何收取的呢?
當(dāng)然可以提供上門服務(wù),公司規(guī)定上門費城區(qū)收。50元(遠(yuǎn)郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費另議)。 具體可提供
2、如果上門檢查之后,所需的維修的費用比較高,我可以選擇不修嗎?
當(dāng)然有權(quán)放棄維修,而且您也可以因為其它方面(如:服務(wù)、臨時的變化)而暫時放棄的維修。這種情況下,我們只是單收取上門費城區(qū)收取¥30元
3 、經(jīng)貴公司維修后的電器有包修嗎?包修期是多長時間呢?
我公司為解決用戶的后顧之憂,對原維護(hù)部位所更換零件均提供包修服務(wù)。包修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定,一般為三個月(特殊情況除外)。
4、我每天只有晚上才有時間,你們能來嗎?
我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時免費服務(wù)熱線,隨時解決您的需要,一般正常的上班時間:(上午08:00 - 下午21:00)。 |