王牌集成灶維修服務(wù)咨詢電話-高效解決問題
王牌咨詢電話:400-6189123
一、包修流程
1. 產(chǎn)品出現(xiàn)故障后,請您妥善保管購買憑證(如發(fā)票、包修卡等),以便在需要時提供給維修服務(wù)人員。
2. 在聯(lián)系客戶服務(wù)中心后,我們的維修服務(wù)人員將根據(jù)您提供的故障情況和產(chǎn)品信息進行初步判斷,并提供可能的解決方案。
3. 如果無法通過電話進行故障排除,我們將安排維修人員上門服務(wù)。在此過程中,請您配合我們的工作人員進行檢查和維修。
4. 如果根據(jù)維修人員的判斷,產(chǎn)品需要更換配件或整機更換,我們將盡快為您提供新的配件或產(chǎn)品。
5. 在包修期限內(nèi),我們的維修服務(wù)是免費的,包括上門服務(wù)費和更換配件的費用。但在包修期滿后,您可能需要支付一定的費用。
集成灶維修承諾三包的責(zé)任。
第1條
(一)不能保證實施三包規(guī)定的,不得銷售目錄所列產(chǎn)品。
(二)保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。
(三)執(zhí)行進貨檢查驗收制度,不符合法定標(biāo)識要求的,一律不準(zhǔn)銷售。
(四)產(chǎn)品出售時,應(yīng)當(dāng)開箱檢驗,正確調(diào)試,介紹使用維護事項、三包方式及修理單位,提供有效發(fā)票和三包憑證。
(五)妥善處理消費者的查詢、投訴,并提供服務(wù)。
第2條
(一)承擔(dān)修理服務(wù)業(yè)務(wù)。
(二)維護銷售者、生產(chǎn)者的信譽,不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的元器件和零配件。認(rèn)真記錄故障及修理后產(chǎn)品質(zhì)量狀況,保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上。
(三)保證修理費用和修理配件全部用于修理。接受銷售者、生產(chǎn)者的監(jiān)督和檢查。
(四)承擔(dān)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失。
(五)接受消費者有關(guān)產(chǎn)品修理質(zhì)量的查詢。 |