杰森集成灶維修上門服務(wù)電話號(hào)碼-全天候報(bào)修服務(wù)
杰森咨詢電話：400-6189123
包修細(xì)則
1. 包修期限計(jì)算：
a. 包修期限自購(gòu)買之日起計(jì)算，以購(gòu)買憑證上的日期為準(zhǔn)。
b. 如產(chǎn)品在包修期內(nèi)進(jìn)行維修，包修期將不會(huì)延長(zhǎng)。
c. 如產(chǎn)品在包修期滿后進(jìn)行維修，將按照實(shí)際維修日起計(jì)算包修期限。
2. 包修范圍限制：
a. 產(chǎn)品故障或損壞是由于消費(fèi)者自己不當(dāng)使用、維修、保管等造成的，將不在包修范圍內(nèi)。
b. 產(chǎn)品外觀損壞、刮花等問題不在包修范圍內(nèi)，但可提供維修服務(wù)。
c. 消費(fèi)者在產(chǎn)品包修期內(nèi)進(jìn)行非授權(quán)的拆卸、改裝等行為，將導(dǎo)致包修失效。
3. 包修期限延長(zhǎng)：
產(chǎn)品在包修期內(nèi)進(jìn)行維修時(shí)，維修所耗費(fèi)的時(shí)間將不計(jì)算在包修期內(nèi)，包修期將延長(zhǎng)相應(yīng)的天數(shù)。
杰森集團(tuán)維修服務(wù)流程
*步：接受顧客上 門 服務(wù)的任務(wù)。在接到顧客通知上門服務(wù)的任務(wù)時(shí)候，應(yīng)該先核對(duì)用戶信息，確保其準(zhǔn)確性，核對(duì)顧客信息有：家庭住址、顧客姓名、聯(lián)系方式等，還有購(gòu)買集成灶的日期和型號(hào)、集成灶故障現(xiàn)狀等等。倘若出現(xiàn)聯(lián)系方式錯(cuò)誤、家庭住址不明確、沒有購(gòu)買集成灶型號(hào)等，這時(shí)先要信息員重新調(diào)查核實(shí)，信息員核實(shí)不到準(zhǔn)確信息，可以聯(lián)系顧客核實(shí)。
第二步：聯(lián)系用戶。在維修員找到維修方法后會(huì)及時(shí)與用戶進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)客戶及自身時(shí)間來(lái)確認(rèn)上門維修時(shí)間。
第三步：上門服務(wù)。在約定時(shí)間段維修集成灶師要根據(jù)需要準(zhǔn)備好各種維修時(shí)要用的工具及配件，盡量要在約定時(shí)間提前10分鐘左右到達(dá)。然后敲門，進(jìn)門要先想客戶問好，然后出示上崗證。
第四步：開始維修。維修員維修時(shí)要耐心聽取用戶意見，以達(dá)到用戶要求。然后維修員要迅速對(duì)故障原因做出診斷，并出示相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第五步：用戶回訪。在維修員上門服務(wù)之后，會(huì)有客服打電 |
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