格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 三包政策：格力按照國(guó)家規(guī)定提供三包政策，包括包修、包換和包退。在包修期內(nèi)，如出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可選擇修理、換貨或退貨。包修期的計(jì)算是從銷(xiāo)售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計(jì)算，如果沒(méi)有這些環(huán)節(jié)，則從開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。
2. 維修服務(wù)：格力對(duì)于需要維修的產(chǎn)品，提供上門(mén)服務(wù)或寄修兩種方式。如果產(chǎn)品在90天內(nèi)再次出現(xiàn)同一故障，將提供免費(fèi)維修。此外，如果產(chǎn)品屬于樣機(jī)、處理品等特殊機(jī)器，或者屬于工程機(jī)等特殊銷(xiāo)售方式，其保修期以約定為準(zhǔn)。
3. 退換貨政策：如果產(chǎn)品在售出后的7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。如果產(chǎn)品在售出后的15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。
4. 付費(fèi)服務(wù)范圍：對(duì)于超出三包有效期范圍的服務(wù)，或者需要安裝、調(diào)試、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的，或者非格力公司上門(mén)人員擅自拆動(dòng)造成損壞的，或者無(wú)有效三包憑證、無(wú)有效發(fā)票或其他有效憑證的，或者三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的，或者因不可抗拒力造成損壞的（如雷擊、火災(zāi)、家庭電路不穩(wěn)等），格力將提供有償付費(fèi)服務(wù)。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 在線(xiàn)服務(wù)與支持：格力通常會(huì)在其廠(chǎng)家網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用上提供在線(xiàn)服務(wù)與支持。用戶(hù)可以在這些平臺(tái)上瀏覽常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）、使用指南、產(chǎn)品手冊(cè)等，以快速解決常見(jiàn)問(wèn)題或了解產(chǎn)品使用方法。
2. 報(bào)裝報(bào)修服務(wù)：格力提供空調(diào)產(chǎn)品的安裝和維修服務(wù)。用戶(hù)可以通過(guò)格力廠(chǎng)家平臺(tái)或撥打維修服務(wù)熱線(xiàn)預(yù)約安裝或維修服務(wù)，確�？照{(diào)產(chǎn)品能夠正常使用。
3. 在線(xiàn)客服：格力通常會(huì)在其廠(chǎng)家網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用上提供在線(xiàn)客服服務(wù)。用戶(hù)可以通過(guò)在線(xiàn)客服與格力的客服人員實(shí)時(shí)交流，咨詢(xún)問(wèn)題、解決問(wèn)題或獲取幫助。
4. 服務(wù)進(jìn)度查詢(xún)：為了方便用戶(hù)了解服務(wù)進(jìn)度，格力通常會(huì)提供在線(xiàn) |
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