美大集成灶維修服務(wù)電話-查找網(wǎng)點服務(wù)
美大咨詢電話：400-6189123
一、維修范圍
1. 本維修規(guī)定適用于所有美大集成灶產(chǎn)品的維修服務(wù)，包括但不限于冰箱、洗衣機、空調(diào)、電視等。
2. 維修范圍包括產(chǎn)品質(zhì)量問題、故障維修、包修期內(nèi)免費維修等。
3. 以下情況不在維修范圍內(nèi)：
a. 人為損壞、非正常使用或操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障；
b. 產(chǎn)品包修期已過；
c. 產(chǎn)品未按照產(chǎn)品說明書要求進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)所導(dǎo)致的故障；
d. 自行拆卸、維修或改裝導(dǎo)致的故障；
e. 不可抗力因素導(dǎo)致的故障，如火災(zāi)、地震等。
二、維修包修
3.1 包修期限：美大集成灶產(chǎn)品包修期為購買日起一年。在包修期內(nèi)，您可以享受免費維修服務(wù)。
3.2 包修范圍：包修范圍包括美大集成灶產(chǎn)品出現(xiàn)的非人為損壞、非正常使用、產(chǎn)品本身質(zhì)量問題等故障。
3.3 包修條件：在包修期內(nèi)，您需要出示有效的購買憑證和包修卡，并保證產(chǎn)品未經(jīng)人為損壞或改動。
3.4 包修免責(zé)：以下情況不在包修范圍之內(nèi)：自行拆卸、私自改動產(chǎn)品；使用不當(dāng)或違反產(chǎn)品使用說明書；不可抗力因素導(dǎo)致的故障；超出包修期限的故障等。
服務(wù)承諾：
1、用戶永遠(yuǎn)是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由美大來做
2、隨叫隨到，到了就好
3、“五個一”升級服務(wù)模式：上門維修時出示“星級服務(wù)資格證”
二公開：1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見
三到位：1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到位2)服務(wù)后通電試機演示到位3)服務(wù)后向用戶講解使用知識到位
四不準(zhǔn)：1)不喝用戶的水2)不抽用戶的銅3)不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品
五個一：1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式集成灶通檢服務(wù)
一站式集成灶通檢服務(wù)：服務(wù)人員為用戶提供一個集 |
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