炎寒冰柜維修服務(wù)聯(lián)系電話號碼-用戶反饋服務(wù)
炎寒咨詢電話:400-6189123
包修有效憑證的使用方法
無論是實體卡還是電子憑證,消費(fèi)者在使用包修服務(wù)時,需要按照以下步驟操作:
1. 聯(lián)系炎寒冰柜客服中心:當(dāng)冰柜出現(xiàn)故障或需要維修時,消費(fèi)者需要撥打炎寒冰柜的客服中心電話,告知故障情況并提供憑證號碼。
2. 驗證憑證號碼:客服人員會根據(jù)憑證號碼核實消費(fèi)者的購買信息和包修期限。請消費(fèi)者提供準(zhǔn)確的憑證號碼,以免影響包修服務(wù)的進(jìn)行。
3. 安排維修服務(wù):在驗證憑證號碼后,客服人員會為消費(fèi)者安排維修服務(wù)。根據(jù)故障情況的不同,可能需要上門維修或?qū)⒈袼屯S修中心。消費(fèi)者需要按照客服人員的指示進(jìn)行操作。
4. 簽署維修單:在維修服務(wù)完成后,消費(fèi)者需要與維修人員一起仔細(xì)檢查冰柜是否已經(jīng)修好。如確認(rèn)無誤,消費(fèi)者需要簽署維修單,并妥善保管好該單據(jù)。
炎寒秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念,并遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。務(wù)求令所有光臨炎寒指定維修店的顧客均獲得稱心如意的專業(yè)服務(wù)。
服務(wù)宗旨:顧客滿意*
服務(wù)保障:嚴(yán)格遵守國家“三包”規(guī)定
服務(wù)便捷:服務(wù)網(wǎng)點覆蓋全國,提供上門服務(wù)
客戶咨詢服務(wù):解答顧客對冰柜及服務(wù)有關(guān)咨詢、受理所有冰柜報修、解決顧客服務(wù)投訴
顧客意見處理:2個工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案
服務(wù)品質(zhì)保證:對所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪 |