冰力鮮冰柜維修服務(wù)查詢電話多少-快速上門服務(wù)
冰力鮮咨詢電話:400-6189123
一、包修的排除情況
根據(jù)《冰力鮮冰柜包修說明條例》,以下情況不在包修范圍之內(nèi):
1.人為損壞,如產(chǎn)品使用不當(dāng)、拆卸、維修或改裝過程中造成的損壞;
2.產(chǎn)品使用環(huán)境不符合要求,如過高或過低的溫度、濕度;
3.自然災(zāi)害或意外事故導(dǎo)致的損壞;
4.產(chǎn)品未經(jīng)授權(quán)的維修、改裝或拆卸導(dǎo)致的損壞。
以上情況將按照維修點(diǎn)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)維修。
四、維修服務(wù)承諾
為了讓消費(fèi)者享受到更加便捷、高效和滿意的維修包修服務(wù),冰力鮮還承諾以下服務(wù):
1.冰力鮮維修服務(wù)電話全年24小時(shí)開通,提供全天候的咨詢和報(bào)修服務(wù)。
2.冰力鮮將在接到消費(fèi)者報(bào)修請求后的24小時(shí)內(nèi)安排維修人員上門檢修。
3.冰力鮮將提供全國聯(lián)保服務(wù),消費(fèi)者可在全國范圍內(nèi)享受維修包修服務(wù)。
4.冰力鮮將定期開展維修滿意度調(diào)查,以了解消費(fèi)者對維修服務(wù)的反饋和意見,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
{維修理念:
承諾一:接到報(bào)修電話,快速抵達(dá)維修現(xiàn)場;
承諾二:如實(shí)說明故障原因,不欺騙客戶,實(shí)事求是;
承諾三:配件如需帶回檢測,詳細(xì)記錄配件序列號或貼上易碎標(biāo),保證客戶的財(cái)產(chǎn)安全。
承諾四:不論收費(fèi),所有維修價(jià)格按市場價(jià)收;
承諾五:由于我們的原因,故障未解決,不收取任何費(fèi)用。
承諾六:客戶投訴屬實(shí),上門退還所有維修維護(hù)費(fèi)用;
承諾七:配件故障一年內(nèi)出現(xiàn)相同故障,免費(fèi)再次維修。 |