星星冰柜維修服務(wù)地址電話多少-報(bào)修咨詢網(wǎng)點(diǎn)
星星咨詢電話:400-6189123
一、包修流程
3.1 在包修期內(nèi),若您發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在故障,請立即聯(lián)系星星維修服務(wù)中心或撥打星星維修服務(wù)熱線。
3.2 在與維修服務(wù)人員溝通時(shí),請?zhí)峁?zhǔn)確的產(chǎn)品型號、購買日期和故障描述等相關(guān)信息。
3.3 維修服務(wù)人員將在接到您的請求后,根據(jù)故障情況提供相應(yīng)的解決方案。
3.4 若故障屬于包修范圍內(nèi),維修服務(wù)人員將提供維修、更換或退貨等解決方案。
3.5 若故障不在包修范圍內(nèi),您需要承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。
二、特別聲明
4.1 為了確保產(chǎn)品的正常使用和維修,請您保留好購買憑證、包修卡、發(fā)票以及產(chǎn)品序列號等相關(guān)材料。
4.2 為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量和安全,我們建議您在購買時(shí)選擇正規(guī)渠道購買,并避免購買二手產(chǎn)品。
4.3 為了保障您的權(quán)益,我們承諾提供原廠配件和正規(guī)渠道的維修服務(wù)。
4.4 若產(chǎn)品在包修期內(nèi)需要更換零部件,我們將使用全新的零部件進(jìn)行更換。
維修注意事項(xiàng):
1、全系列產(chǎn)品實(shí)行國家“三包”政策,維修服務(wù)實(shí)行全國聯(lián)保;
2、包修期界定:以有效包修憑證的開具日期作為包修期的起始日期;沒有有效包修憑證的,按出廠日期后6個月作為包修期的起始日期;若既無有效包修憑證也無出廠日期,則按該產(chǎn)品的*早上市日期后6個月作為包修期的起始日期;
3、包修憑證:全系列產(chǎn)品維修服務(wù)有效包修憑證為商用發(fā)票、機(jī)打小票、電子發(fā)票、網(wǎng)購記錄截圖或其他有效收據(jù);
4、換貨只換主機(jī),其他附件、贈品和彩包裝不在換貨范圍之內(nèi);
5、網(wǎng)購機(jī)享受正常的產(chǎn)品包修政策,新購機(jī)在15天內(nèi)發(fā)生的退換服務(wù)由網(wǎng)購商負(fù)責(zé),屬于網(wǎng)購商承諾的其他服務(wù)內(nèi)容由網(wǎng)購商負(fù)責(zé);
6、對整機(jī)包修期外、主件包修期內(nèi)的維修服務(wù),如果同時(shí)出現(xiàn)主件和非主件壞,則不收取維修費(fèi)、上門費(fèi) |