海奇冰柜維修上門服務(wù)電話多少-全天候咨詢服務(wù)
海奇咨詢電話：400-6189123
一、 包修規(guī)定
3.1 為確保包修服務(wù)的順利進(jìn)行，請(qǐng)消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品之前詳細(xì)閱讀并理解《海奇冰柜包修說(shuō)明條例》。
3.2 包修期內(nèi)，消費(fèi)者應(yīng)妥善保管購(gòu)買憑證（發(fā)票、包修卡等），以便享受包修服務(wù)。
3.3 包修期內(nèi)，若消費(fèi)者自行拆卸、維修或改動(dòng)產(chǎn)品，將導(dǎo)致包修無(wú)效。
3.4 包修期外維修需收取一定費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況而定。
二、優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)
4.1 除了包修服務(wù)，海奇冰柜還提供以下優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)：
a) 定期舉辦產(chǎn)品使用培訓(xùn)和技術(shù)知識(shí)講座，提升消費(fèi)者對(duì)冰柜產(chǎn)品的使用技巧和維護(hù)知識(shí)。
b) 提供24小時(shí)在線客服，及時(shí)解答消費(fèi)者的疑問(wèn)和問(wèn)題。
c) 不定期推出維修技術(shù)支持手冊(cè)，可供消費(fèi)者免費(fèi)下載。
d) 提供延長(zhǎng)包修服務(wù)，消費(fèi)者可根據(jù)自身需求選擇購(gòu)買。
（一）妥善保存包修卡和維修記錄。
消費(fèi)者在冰柜安裝后要保存好冰柜包裝中自帶的“包修卡”及收購(gòu)發(fā)票，如果找不到包修憑證或已經(jīng)過(guò)了廠家包修期，大多數(shù)品牌也會(huì)提供有償維修；更換零部件后，*好將舊部件保留并保存好維修記錄，付費(fèi)維修時(shí)應(yīng)索取收費(fèi)憑證，以便產(chǎn)生消費(fèi)糾紛[進(jìn)入黑貓投訴]時(shí)，可以將換下來(lái)的原件送到有關(guān)部門檢測(cè)。
（二）選擇正規(guī)的維修網(wǎng)點(diǎn)。
消費(fèi)者不要輕信非冰柜品牌廠家的維修渠道，應(yīng)通過(guò)冰柜說(shuō)明書(shū)、品牌官網(wǎng)、微信公眾號(hào)搜尋或聯(lián)系銷售人員、廠家獲取報(bào)修方式以及維修網(wǎng)點(diǎn)信息。
（三）預(yù)約維修前提前問(wèn)清收費(fèi)情況。
消費(fèi)者在報(bào)修冰柜后預(yù)約維修上門時(shí)間之前，要先了解清楚收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項(xiàng)，如果對(duì)方不肯明碼標(biāo)價(jià)、且不能出具正規(guī)發(fā)票，消費(fèi)者需考慮是否更換維修網(wǎng)點(diǎn)。 |
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