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榮事達(dá)冰柜維修服務(wù)查詢電話-報修服務(wù)

詳細(xì)說明

    榮事達(dá)冰柜維修服務(wù)查詢電話-報修服務(wù)



榮事達(dá)咨詢電話：400-6189123



包修規(guī)定



3.1 為確保包修服務(wù)的順利進(jìn)行，請消費者在購買產(chǎn)品之前詳細(xì)閱讀并理解《榮事達(dá)冰柜包修說明條例》。



3.2 包修期內(nèi)，消費者應(yīng)妥善保管購買憑證（發(fā)票、包修卡等），以便享受包修服務(wù)。



3.3 包修期內(nèi)，若消費者自行拆卸、維修或改動產(chǎn)品，將導(dǎo)致包修無效。



3.4 包修期外維修需收取一定費用，費用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實際情況而定。



優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)



4.1 除了包修服務(wù)，榮事達(dá)冰柜還提供以下優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)：



a) 定期舉辦產(chǎn)品使用培訓(xùn)和技術(shù)知識講座，提升消費者對冰柜產(chǎn)品的使用技巧和維護(hù)知識。



b) 提供24小時在線客服，及時解答消費者的疑問和問題。



c) 不定期推出維修技術(shù)支持手冊，可供消費者免費下載。



d) 提供延長包修服務(wù)，消費者可根據(jù)自身需求選擇購買。



服務(wù)承諾：



1、用戶永遠(yuǎn)是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由榮事達(dá)來做



2、隨叫隨到，到了就好



3、“五個一”升級服務(wù)模式：上門維修時出示“星級服務(wù)資格證”



二公開：1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見



三到位：1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到位2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位3)服務(wù)后向用戶講解使用知識到位



四不準(zhǔn)：1)不喝用戶的水2)不抽用戶的銅3)不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品



五個一：1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式冰柜通檢服務(wù)



一站式冰柜通檢服務(wù)：服務(wù)人員為用戶提供一個冰柜的維修服務(wù)完畢后，不但要對此冰柜進(jìn)行全面的通檢、維護(hù)，同時主動對用戶家中其它榮事達(dá)家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。

 
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