東洋集成灶各區(qū)維修服務(wù)查詢電話號(hào)碼-用戶保障服務(wù)
東洋咨詢電話：400-6189123
一、包修范圍
a) 產(chǎn)品未按照說(shuō)明書要求正常使用、保養(yǎng)和保管；
b) 產(chǎn)品自行拆卸、維修或改裝導(dǎo)致故障；
c) 人為損壞、意外事故或不可抗力因素導(dǎo)致的故障；
d) 未經(jīng)授權(quán)的維修或改裝導(dǎo)致的故障。
二、包修溫馨提示
1. 在產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)，請(qǐng)務(wù)必妥善保管好購(gòu)買憑證、發(fā)票和包修卡等重要文件，以便日后需要時(shí)能夠提供相關(guān)憑證。
2. 在產(chǎn)品使用過(guò)程中，應(yīng)按照說(shuō)明書要求進(jìn)行正確使用、保養(yǎng)和保管，以避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障。
3. 若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請(qǐng)立即停用并聯(lián)系我們的客戶服務(wù)中心，避免繼續(xù)使用導(dǎo)致問(wèn)題加重。
4. 若產(chǎn)品需要送修，請(qǐng)妥善包裝，并隨同包修卡、購(gòu)買憑證等文件一并提交給維修服務(wù)中心。
5. 請(qǐng)您遵守維修服務(wù)中心的工作時(shí)間和相關(guān)規(guī)定，以便能夠及時(shí)獲得服務(wù)。
服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
b、維修服務(wù)費(fèi)按照《東洋股份各類產(chǎn)品保外上門維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行收取，若上門對(duì)產(chǎn)品未進(jìn)行維修或調(diào)試，則不收取維修服務(wù)費(fèi)或檢測(cè)調(diào)試費(fèi)，只收取上門空跑費(fèi)；
c、配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照本手冊(cè)中規(guī)定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
d、本手冊(cè)未體現(xiàn)的配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照《服務(wù)管理手冊(cè)》執(zhí)行；
e、消費(fèi)者自行準(zhǔn)備的輔材或配件，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與消費(fèi)者協(xié)商，酌情收取手工費(fèi)和安裝費(fèi)。
服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行要求
1、開(kāi)始提供服務(wù)前，主動(dòng)出示收費(fèi)手冊(cè)，并制定好費(fèi)用預(yù)算清單和總金額，指引消費(fèi)者簽字確認(rèn)。
2、服務(wù)完畢后，根據(jù)服務(wù)收費(fèi)清單和金額，主動(dòng)開(kāi)具收費(fèi)憑據(jù)或發(fā)票，提醒消費(fèi)者妥善保管。
3、如因未按要求執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)要求產(chǎn)生的差評(píng)或投訴，公司將嚴(yán)格按照《服務(wù)管理手冊(cè)》服務(wù)質(zhì)量考核要求進(jìn)行違約處理。 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來(lái)信通知?jiǎng)h除。