真情好太太集成灶維修服務(wù)全市電話號碼-報(bào)修受理服務(wù)
真情好太太咨詢電話：400-6189123
一、包修服務(wù)流程
1. 產(chǎn)品故障發(fā)生后，請您及時(shí)致電我們的客服熱線，我們將記錄您的問題，并為您提供故障排除的指導(dǎo)。
2. 若故障無法通過電話指導(dǎo)解決，我們將為您安排維修服務(wù)人員上門維修，確保您的問題得到及時(shí)解決。
3. 若產(chǎn)品需要更換零件，我們將為您提供原廠零件，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。
4. 維修完成后，我們將對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的測試，確保您的產(chǎn)品處于良好工作狀態(tài)。
二、其他注意事項(xiàng)
1. 請您在購買后妥善保管好您的包修卡，包修卡遺失或損壞將導(dǎo)致無法享受包修服務(wù)。
2. 若您需要將產(chǎn)品進(jìn)行二次銷售，包修卡無法轉(zhuǎn)讓給其他用戶，包修服務(wù)僅限于原購買用戶。
3. 在包修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請勿自行拆卸或修理，以免影響包修服務(wù)。
4. 請您妥善保管好購買憑證，如購買發(fā)票等，以方便我們提供維修服務(wù)。
真情好太太（集成灶）產(chǎn)品的包修承諾
（1）因用戶不能出示有效包修憑證（包修卡或包修手冊原件“含包修標(biāo)簽”、發(fā)票）；或產(chǎn)品包修卡或包修手冊和發(fā)票中的購買日期、銷售單位名稱（蓋章有效）等項(xiàng)目出現(xiàn)填寫不完整、涂改、偽造，則產(chǎn)品包修期以真情好太太記錄的信息為準(zhǔn)；
（2）用戶在申請退貨或換貨服務(wù)時(shí)，需要提供有效發(fā)票、真情好太太產(chǎn)品三包憑證（包修卡或包修手冊原件“含包修標(biāo)簽”）、產(chǎn)品原包裝箱和產(chǎn)品購買時(shí)的隨機(jī)附件；
（3）包修有效期1至7天，如所購產(chǎn)品出現(xiàn)因廠方原因造成的質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇更換或者免費(fèi)修理，如消費(fèi)者選擇更換，真情好太太（集成灶）服務(wù)中心將免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號同規(guī)格的商品；同型號同規(guī)格產(chǎn)品停止生產(chǎn)的，則調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的其他型號產(chǎn)品，更換產(chǎn)品在收到故障產(chǎn)品之日起3個(gè)工作日之內(nèi)完成。 |
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