索菲亞集成灶維修上門(mén)服務(wù)電話-在線報(bào)修服務(wù)
索菲亞咨詢電話：400-6189123
一、包修服務(wù)流程
1. 如需申請(qǐng)包修服務(wù)，請(qǐng)您提供購(gòu)買(mǎi)憑證（發(fā)票、包修卡等）以及產(chǎn)品序列號(hào)等相關(guān)信息，聯(lián)系我們的客戶服務(wù)中心，我們將為您提供進(jìn)一步的服務(wù)指引。
2. 在申請(qǐng)包修服務(wù)時(shí)，您需要提供詳細(xì)的產(chǎn)品故障描述，并按照客戶服務(wù)中心的指引進(jìn)行操作或郵寄產(chǎn)品。
3. 在收到您的包修申請(qǐng)后，我們將根據(jù)具體情況為您提供免費(fèi)維修、更換產(chǎn)品或其他解決方案。
二、包修注意事項(xiàng)
1. 在使用過(guò)程中，請(qǐng)您遵守產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)中的相關(guān)規(guī)定，以確保產(chǎn)品的正常使用。
2. 如需進(jìn)行產(chǎn)品維修或更換，請(qǐng)您務(wù)必聯(lián)系我們的授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行操作，未授權(quán)的維修將會(huì)導(dǎo)致包修失效。
3. 請(qǐng)您妥善保管好購(gòu)買(mǎi)憑證，因無(wú)法提供購(gòu)買(mǎi)憑證而導(dǎo)致的問(wèn)題將無(wú)法享受包修服務(wù)。
包修憑證
1.提供經(jīng)公司登記包修手續(xù)的《包修卡》,包修時(shí)間按包修卡上的時(shí)間計(jì)算。公司登記包修卡時(shí),包修起始日期以不超過(guò)生產(chǎn)時(shí)間之后半年為準(zhǔn)則。
2.如不能提供《包修卡》,則提供購(gòu)機(jī)憑證,按購(gòu)機(jī)日開(kāi)始計(jì)算包修期,如購(gòu)機(jī)日超過(guò)生產(chǎn)日期半年的,則按生產(chǎn)日期延長(zhǎng)半年開(kāi)始計(jì)算包修期。
3.如室內(nèi)外機(jī)分開(kāi)的，各自計(jì)算包修期，出廠日期以銘牌及條碼上的生產(chǎn)日期為準(zhǔn)。
4.各種控制器參考對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品的包修期計(jì)算方式。
5.特殊工程客戶的包修期,憑公司蓋章的承諾函或包修憑證給予包修。
6.對(duì)于索菲亞集成灶產(chǎn)品，請(qǐng)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商在集成灶驗(yàn)收一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行登記《包修卡》包修服務(wù)，滯后登記將根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期調(diào)整包修期結(jié)算日。
7.《包修卡》指通過(guò)索菲亞集成灶維修服務(wù)部登記的實(shí)物包修卡及通過(guò)索菲亞集成灶服務(wù)平臺(tái)信息檔案登記的電子包修卡。
8.保外配件非我司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更換的，不予包修。 |
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