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海信冰箱維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1. 海信冰箱對所有在本公司購買的正品冰箱設(shè)備提供保修服務(wù)。保修期限為自購買日起的一定期限內(nèi)（具體期限根據(jù)不同產(chǎn)品類型和購買日期確定）。
2. 在保修期限內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，海信冰箱將提供免費的維修或更換服務(wù)。
3. 海信冰箱提供的保修服務(wù)不包括由于人為損壞、意外事故、未經(jīng)授權(quán)的修改或使用不當導(dǎo)致的故障或損壞。
二、保修服務(wù)政策
1. 在保修期內(nèi)，海信冰箱用戶可享受來自海信冰箱的免費維修或更換服務(wù)，包括但不限于以下情況：
2. 如果故障或損壞是由海信冰箱質(zhì)量問題導(dǎo)致的，海信冰箱將承擔(dān)所有的維修或更換費用。
3. 如果需要更換部件，海信冰箱將根據(jù)實際情況收取相應(yīng)的費用。
三、保修服務(wù)流程
1. 報修：用戶發(fā)現(xiàn)冰箱設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞，可通過電話、郵件或海信冰箱廠家網(wǎng)站提交報修申請。
2. 派工：海信冰箱收到報修申請后，將安排專業(yè)的技術(shù)人員進行排查和維修。
3. 維修：技術(shù)人員將在約定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場，對冰箱設(shè)備進行維修或更換。
4. 驗收：維修完成后，用戶應(yīng)對維修結(jié)果進行驗收，并在驗收單上簽字確認。
5. 保修期滿后，海信冰箱將提供有償?shù)木S修服務(wù)。用戶可與海信冰箱協(xié)商確定具體的維修方案和費用。
四、保修服務(wù)承諾
1. 海信冰箱承諾為所有用戶提供高效、專業(yè)的保修服務(wù)。用戶可隨時聯(lián)系海信冰箱的技術(shù)支持團隊，獲得及時、準確的解決方案。
2. 海信冰箱承諾在接到報修申請后，盡快安排技術(shù)人員進行維修。在正常情況下，技術(shù)人員將在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
3. 海信冰箱承諾提供全面的技術(shù)支持和培訓(xùn)，以確保用戶能夠正確、安全地使用和維護冰箱設(shè)備。 |
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