雅典娜冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
雅典娜服務(wù)說明：
1. 選擇正規(guī)維修服務(wù)：選擇雅典娜商家授權(quán)的維修服務(wù)中心或有資質(zhì)的第三方維修公司，確保維修技術(shù)人員具備專業(yè)知識和技能，并遵循雅典娜的維修標(biāo)準(zhǔn)和流程。
2. 使用原廠配件：確保在維修過程中使用原廠的配件和耗材，以保證維修質(zhì)量和冰箱性能的穩(wěn)定。非原廠配件可能會影響冰箱的性能和安全性。
3. 全面檢測：在維修前，對冰箱進(jìn)行全面檢測，確定故障原因和維修方案。維修過程中，嚴(yán)格按照維修步驟進(jìn)行操作，確保每個細(xì)節(jié)都得到妥善處理。
4. 維修記錄：對維修過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括維修時(shí)間、故障原因、維修方案、更換的配件等。這有助于追蹤維修質(zhì)量和提供維修保障。
5. 測試驗(yàn)收：維修完成后，對冰箱進(jìn)行全面測試，確保故障已經(jīng)得到徹底修復(fù)，冰箱性能恢復(fù)正常。同時(shí)，與客戶溝通確認(rèn)維修效果，確保客戶滿意。
6. 維修服務(wù)：提供一定期限的維修服務(wù)保障，如維修質(zhì)量出現(xiàn)問題或故障復(fù)發(fā)，及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案。這有助于增強(qiáng)客戶信任和滿意度。
雅典娜冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修。
2. 收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
3. 經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
4. 客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
5. 憑借功能強(qiáng)大的CRM系統(tǒng)，整合線上、線下資源，服務(wù)全品類、服務(wù)全客群，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，客戶為核心，以“安心的時(shí)時(shí)刻刻”為服務(wù)宗旨，以“提升用戶非常滿意”為服務(wù)目標(biāo)，以“客戶是雅典娜唯一資產(chǎn)”為*高定位，致力于向所有消費(fèi)者提供 |
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