火王咨詢電話:4006-189123
火王油煙機、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務范圍
1. 本服務說明適用于火王油煙機所有型號的家用油煙機、商用油煙機以及機房專用油煙機。
2. 火王油煙機提供一年內免費維修保養(yǎng)服務,同時長期提供有償維修保養(yǎng)服務。
二、保修政策
1. 火王油煙機根據(jù)國家三包法規(guī)定,對正常使用中出現(xiàn)的質量問題,提供免費維修、更換或退貨服務。
2. 對于用戶使用不當或意外損壞導致的油煙機故障,火王油煙機提供有償維修服務。
三、保修流程
1. 用戶遇到油煙機故障時,請首先撥打火王油煙機全國維修服務電話:,向客服人員報修并留下聯(lián)系方式。
2. 客服人員將安排當?shù)鼐S修網(wǎng)點工作人員聯(lián)系用戶進行上門檢查和維修。
3. 對于需要更換零部件的故障,維修人員將向用戶說明零部件的價格和更換流程,用戶有權選擇是否同意更換。
四、服務承諾
1. 火王油煙機承諾所有維修人員均經(jīng)過專業(yè)培訓,能夠熟練掌握油煙機維修技能和服務規(guī)范。
2. 火王油煙機承諾所有零配件均來自正規(guī)渠道,保證產(chǎn)品質量。
3. 火王油煙機承諾為用戶提供方便快捷的維修服務,盡快解決用戶油煙機故障問題。
五、其它事項
1. 用戶需妥善保管購買油煙機時的有效憑證(如:發(fā)票、保修卡等),以便在需要維修時提供。
2. 用戶需正確使用和維護油煙機,如遇到無法解決故障時,請及時聯(lián)系火王油煙機維修服務部門。
3. 本服務說明如有未盡事宜,請以火王油煙機廠家網(wǎng)站上的*新信息為準。 |