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統(tǒng)帥空調(diào)維修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1. 服務(wù)對(duì)象：本服務(wù)適用于全國(guó)范圍內(nèi)的統(tǒng)帥空調(diào)用戶，包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶。
2. 服務(wù)內(nèi)容：提供24小時(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門服務(wù)，包括但不限于空調(diào)安裝、維修、保養(yǎng)、移機(jī)等。
二、服務(wù)承諾
1. 24小時(shí)響應(yīng)：接到用戶報(bào)修后，保證在24小時(shí)內(nèi)給出回復(fù)，并根據(jù)實(shí)際情況安排上門維修時(shí)間。
2. 專業(yè)維修：擁有專業(yè)的空調(diào)維修團(tuán)隊(duì)，技術(shù)人員經(jīng)過統(tǒng)帥廠家專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，能夠解決各種空調(diào)問題。
3. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)：秉持“用戶至上”的原則，提供熱情、周到的服務(wù)，樹立良好的行業(yè)形象。
4. 費(fèi)用透明：維修費(fèi)用按照公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，保證價(jià)格的透明和公正。維修完畢后，向用戶提供維修費(fèi)用清單，用戶確認(rèn)后才可離開。
四、服務(wù)時(shí)間
1. 全天候服務(wù)：全年365天，每天24小時(shí)接受用戶報(bào)修。
2. 節(jié)假日無休：不受節(jié)假日影響，保證服務(wù)的及時(shí)性和連續(xù)性。
五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 安全*：在上門維修過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全規(guī)定和操作流程。確保維修工作的安全性和準(zhǔn)確性。
2. 專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)：技術(shù)人員必須具有專業(yè)的技能和認(rèn)證，對(duì)工作保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度。統(tǒng)帥空調(diào)維修質(zhì)量保證嚴(yán)格按照廠家維修標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3. 誠(chéng)實(shí)守信：技術(shù)人員應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，不夸大問題、不誤導(dǎo)用戶，以誠(chéng)信贏得用戶的信任和支持。
4. 用戶至上：始終把用戶的需求放在首位，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。努力解決用戶問題，提高用戶滿意度。 |
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